Клієнтська угода

Caracol Ltd (компанія, зареєстрована згідно із законодавством Республіки Маршаллові Острови, реєстраційний № 1141137 з офісом за адресою Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Маршаллові острови, MH 96960, надалі — Компанія), відповідно до умов цього Клієнтського договору (далі — Договір), надає фізичним особам (далі — Клієнт) з доступом до сайту stockity.id (далі — Сайт) та мобільного додатку Stockity (далі — Мобільний додаток) для здійснення Клієнтом торгових операцій з використанням фінансових інструментів надається Компанією.

Якщо інше не зазначено в цій Угоді, усі послуги надаються Компанією через Веб-сайт, також надаються через Мобільний додаток.

1. Загальні положення

1.1. Клієнт приймає цю Угоду шляхом реєстрації та створення облікового запису на Веб-сайті. Прийняття Угода означає повну та безумовну згоду Клієнта з її умовами.

1.2. Місцем надання послуг є Республіка Маршаллові Острови.

1.3. Політика конфіденційності опубліковано на Веб-сайті є невід’ємною частиною цієї Угоди.

2. Термінологія

2.1. Обліковий запис – обліковий запис Клієнта на Веб-сайті, необхідний для автентифікації та надання доступу на свій особистий рахунок.

2.2. Активи - це фондові індекси, акції, товари та валютні пари, доступні для торгівля з використанням фінансових інструментів, наданих Компанією.

2.3. Баланс рахунку - це загальна сума коштів на рахунку клієнта, за винятком Відкриті торги. Сума балансу на рахунку - це сума фінансових зобов’язань Компанії перед Клієнтом на певний момент вчасно, якщо не вказано інше.

2.4 Безризикова торгівля – це торгівля, укладена Клієнтом за рахунок Компанія. Клієнт має право в односторонньому порядку і без обмежень відмовитися від отриманого прибутку в результаті такої торгівлі. Торгівля без ризику не є фінансовим зобов’язанням Компанії Клієнту.

2.5. Бонус, Бонусні кошти - це кошти, зараховані Компанією на Рахунок Клієнта збільшити свій торговий потенціал. Бонуси не є фінансовим зобов’язанням Компанії перед Клієнт.

2.6. Виведення коштів - це списання грошових коштів з Рахунку та їх перерахування на рахунок Клієнта.

2.7. Демо-рахунок - це віртуальний рахунок для Клієнта на Торговій платформі, що відображає в режимі реального часу результати торгових операцій на рахунку. Валюта Демо-рахунку завжди відповідає у валюті Реального рахунку Клієнта. Кошти Демо-рахунку не є фінансовим зобов’язанням Компанії перед Клієнт.

2.8. Депозит - це грошові кошти, внесені Клієнтом на його Рахунок.

2.9. Закрита угода – це угода, у якій досягнуто терміну дії або Торг закрито за розпорядженням Клієнта.

2.10. Котирування — це цифрова вартість активу на певний момент часу.

2.11. Особистий кабінет Клієнта – це розділ Веб-сайту з обмеженим доступом, де Клієнт, який пройшов процедуру авторизації, ввівши свій логін і пароль, може користуватися послугами Компанії.

2.12. Файл журналу – це файл, що містить системну інформацію про роботу Сервера Компанії та інформацію про дії Клієнта на Сайті.

2.13. Мультиплікатор - це відношення обсягу торгів до суми інвестицій Клієнта в одиниці Угода, встановлена ​​Клієнтом при відкритті Угоди в торговому механізмі CFD. Множник не може перевищувати 10.

2.14. Неторговельні операції – це операції, пов’язані з внесенням коштів на рахунок або зняттям Кошти з Рахунку Клієнта, а також інші операції, що не вважаються Торговими.

2.15. Обсяг торгів є продуктом інвестицій Клієнта в одну угоду та встановлений Клієнтом множник.

2.16. Відкрита торгівля – це угода до закінчення терміну дії або угода до закриття за бажанням клієнта.

2.17. Постачальник платіжних систем – це компанія, яка надає онлайн-послуги для здійснення електронних платежів.

2.18. Реальний рахунок клієнта (рахунок клієнта, обліковий запис) - це спеціальний обліковий запис клієнта на Торговій платформі відображення результатів неторгових операцій Клієнта, відкритих і закритих угод, а також інші зміни в реальному часі у фінансових зобов’язаннях Компанії перед Клієнтом. Можливі валюти рахунку : долари США, євро.

2.19. Торгівля є протилежністю торгової операції з тим самим ідентифікаційним номером .

2.20. Сервер компанії - це комплекс програмно-апаратних засобів, які надає Клієнту потік Котирувань у реальному часі та обробляє Торгові замовлення Клієнта.

2.21. Торгова діяльність – це дії Клієнта, включаючи депозити на Рахунок Клієнта, Виведення коштів, закриття торгових операцій, реєстрація на платні турніри, поповнення турнірного рахунку Клієнта (ребаї), а також активація бонусів або призів.

2.22. Торгова операція – це позабіржова операція з активами, за якою здійснюється розрахунок між Компанією та Клієнтом в режимі нон-стоп.

2.23. Торгова платформа – це комп’ютерна система, доступ до якої здійснюється через Особистий кабінет Клієнта і використовується для відображення потоку пропозицій, надісланого із Сервера Компанії розміщувати Торгові замовлення Клієнта, відображати результати їх виконання та виконувати інші дії, пов’язані з виконанням Торгових операцій.

2.24. Торгове замовлення – це розпорядження Клієнта про завершення Торгової операції на умовах, зазначених у наказі.

2.25. Торговий механізм – це фінансовий інструмент, отриманий від наданих активів Компанією на Торговій платформі, використання якої не призводить до фактичного придбання Активів.

2.26. Торговий оборот - це сума всіх інвестицій Клієнта в Торги, зроблених Клієнтом з моменту внесення останнього депозиту на Рахунок.

2.27. Турніри — це обмежені за часом змагання в рамках Торгової платформи з грошовим призовим фондом.

2.28. Термін дії - це час виконання угоди після досягнення часу закриття.

3. Торгові механізми

Клієнту доступні такі торгові механізми:

3.1. Торги з фіксованим часом (FTT)

3.1.1. Відкриваючи Угоду, Клієнт вибирає Актив, суму інвестицій Клієнта в Угоду, напрямок руху графіка та час закриття Угоди.

3.1.2. Торг закривається після досягнення вибраного часу закриття.

3.1.3. Якщо на момент закриття угоди поточна котирування вибраного активу вища ніж Котирування на момент відкриття Угоди, угода вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху діаграми «вгору». Якщо на момент закриття Торгу, поточна Котирування вибраного Активу нижча, ніж Котирування на момент відкриття Торгу, Торгівля вважається прибутковою, якщо обраний напрямок руху графіка є "вниз".

3.1.4. Прибутковість угоди є фіксованою і залежить від суми інвестицій Клієнта вибрані в Угоді, Активі та час виконання Угоди. Прибутковість угоди визначається як відсоток прибутковості, помножений на суму інвестицій Клієнта в Торгівля.

3.2. CFD

3.2.1. Механізм CFD доступний лише на Демо-рахунку.

3.2.2. Відкриваючи Угоду, Клієнт вибирає Актив, суму інвестицій Клієнта в Угоду, множник і напрямок руху графіка.

3.2.3. Період торгів: понеділок з 07:00 UTC до п’ятниці з 21:00 UTC. Поза вказаним періодом виконання Торгових операцій, у тому числі відкриття нових Угод і закриття поточних, недоступне за допомогою механізму CFD. Якщо святковий (неробочий) день падає протягом зазначеного періоду на біржі активів, а торгові операції з цим активом – ні виконується на Торговій платформі.

3.2.4. Результат по одній Угоді розраховується за такою формулою: Сума інвестицій Клієнта в Угоду х Множник х (Котирування на закриття / Котирування на відкриття - 1).

3.2.5. При відкритті угоди з Демо-рахунку Клієнта стягується комісія в розмірі 0,02% від обсягу угоди. При розрахунку суми комісії комісія завжди округлюється до найближчих десяти у валюті Демо-рахунку.

3.2.6. При використанні механізму CFD Клієнт може відкрити не більше 15 (П’ятнадцяти) Торги одночасно.

3.2.7. Угоди закриваються за розпорядженням Клієнта або автоматично.

Угоди закриваються автоматично:

— якщо негативний фінансовий результат за Угодою до закриття досягає 95% від суми інвестиції Клієнта в Угоду (технічний Stop Loss);

— через 15 (П’ятнадцять) днів з моменту відкриття Угоди.

3.2.8. Якщо автоматичне закриття угоди (пункт 3.2.7) припадає на момент виконання торгової операції в механізмі CFD для торгового активу, який не реалізовано на торговій платформі, угода закривається, як тільки котирування Торговий актив отримано на торговій платформі протягом наступного торгового періоду.

3.2.9. Якщо на момент закриття угоди поточна Котирування вибраного Активу вища ніж Котирування на момент відкриття Угоди, Угода вважається прибутковою, якщо напрямок вибраної Угоди є «вгору». Якщо на момент закриття Торгу поточна Котирування вибраного активу нижча за котирування на момент відкриття угоди, угода вважається прибутковою, якщо напрямок вибраної угоди є «вниз».

3.2.10. Збиток на торгівлі при використанні механізму CFD не може перевищувати 100% суми інвестицій Клієнта в торгівлю.

4. Реєстрація та перевірка клієнта

4.1. Процедура реєстрації є обов’язковою для Клієнта.

4.2. Для реєстрації на Сайті Клієнт повинен виконати наступні дії:

- введіть адресу електронної пошти та створіть пароль;

- вибрати валюту рахунку;

- прийняти положення та умови цієї Угоди.

4.3. Приймаючи умови цієї Угоди, Клієнт гарантує наступне:

- що він повнолітній;

- що він ознайомився з умовами цієї Угоди та погоджується з ними.

4.4. З метою забезпечення законності та безпеки надання послуг Товариство здійснює порядок перевірки особи Клієнта та інформації, наданої Клієнтом (перевірка). У цьому випадку Компанія має право вимагати від Клієнта надати фотографії:

- розворот (сторінка) паспорта Клієнта з його фото та персональними даними; або

- лицьова та зворотна сторони посвідчення особи Клієнта; або

- посвідчення водія Клієнта.

Компанія має право вимагати підтвердження останнього рахунку за комунальні послуги Клієнта, виписку з банківського рахунку із зазначенням відкриття рахунку, скан-копія банківської картки або інші документи, якщо документи надані раніше не дозволяють повністю ідентифікувати Клієнта та/або підтвердити надану інформацію.

4.5. Перевірка здійснюється протягом 20 (двадцяти) робочих днів з дати надання замовником повного пакету документів на запит Компанії. У деяких випадках Компанія має право продовжити цей термін до 7 (Семи) календарних днів.

4.6. Якщо Клієнт без поважних причин відмовляється надати документи та/або інформацію, запитані для перевірки, Компанія має право призупинити обслуговування його Рахунку та Реального Рахунку. з подальшим блокуванням. Компанія може повернути кошти, внесені відповідним Клієнтом, лише використовуючи платіжні реквізити, надані під час реєстрації, або може утримувати такі кошти, доки Клієнт не завершить перевірку.

4.7. З метою підтвердження особи Клієнта та перевірки наданих Клієнтом документів, Компанія має право вимагати проведення відеоконференції з Клієнтом. Клієнт буде повідомлений про час проведення відеоконференції принаймні за 24 (двадцять чотири) години.

4.8. Реєструючись на Веб-сайті, Клієнт погоджується отримувати електронні листи від Компанії, в т.ч рекламні повідомлення, а також телефонні дзвінки та тексти SMS. Якщо Клієнт не бажає отримувати інформацію від Компанії, він/вона може скасувати свою підписку в будь-який час, натиснувши посилання «Скасувати підписку» в будь-якому електронному листі від Компанії, вимкнувши відповідну опцію у своєму Особистий кабінет, або звернувшись до Служби підтримки Компанії. Клієнт може відмовитися від підписки від дзвінків і текстових повідомлень Компанії в будь-який час, звернувшись до Служби підтримки Компанії. Компанія зобов’язується оперативно реагувати на запит Клієнта про відмову від усіх типів електронних листів (за винятком повідомлень, пов’язаних з транзакціями), а також не приймати дзвінки та SMS.

4.9. Клієнт має право зареєструвати лише 1 (Один) Акаунт на Сайті. Якщо Компанія знайде кілька Облікових записів, що належать одному Клієнту або групі осіб, якщо у таких осіб є така можливість для входу з тієї самої IP-адреси та/або доступу до веб-сайту з того самого пристрою, або для поповнення рахунку за допомогою тієї ж кредитної картки та/або електронного гаманця, або за допомогою авторизація з тієї ж IP-адреси або при виявленні інших ознак власності кількох Облікових записів, Торгові та фінансові результати торгівлі на всіх таких Облікових записах можуть бути анульовані, і такі Облікові записи можуть бути заблоковані. У цьому випадку кошти зберігаються на таких Рахунках не розглядаються як фінансові зобов’язання Компанії перед Клієнтом. Компанія може вимагати Клієнту визначити основний Обліковий запис, який Клієнт бажає зберегти. В даному випадку кошти Депозити, нараховані Клієнтом на інші Рахунки, повертаються за допомогою платежу деталі, надані під час реєстрації таких Облікових записів без (будь-якої компенсації за) будь-які прибутки та/або збитки.

4.10. Якщо протягом 90 (дев’яносто) днів поспіль на Обліковому записі Клієнта не здійснювалася торгова діяльність, з Клієнта стягується щомісячна абонентська плата за обслуговування його/її Облікового запису в розмірі 30 доларів США/30 євро або еквівалентна сума 30 доларів США (залежно від Валюта Рахунку), але не більше суми Залишку Рахунку або коштів, знятих з Рахунку Клієнта в порядку, визначеному п. 4.11 цього Договору. Абонентська плата скасовується, якщо на Акаунті Клієнта відновлюється Торгова діяльність.

4.11. У разі відсутності торгової діяльності на Рахунку Клієнта протягом 6 (Шести) місяців поспіль, Компанія має право списати кошти з Рахунку Клієнта в повному обсязі.

4.12. Для повернення коштів на Рахунок Клієнт повинен звернутися до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактними даними, наведеними в розділі 12 цієї Угоди.

5. Порядок здійснення неторговельних операцій

5.1. Офіційними методами поповнення рахунку та виведення коштів є методи, зазначені на Веб-сайті Компанії. Клієнт бере на себе всі ризики, пов’язані з використанням платіжних систем, а також сплата комісій від платіжних систем та/або Провайдерів платіжних систем за внесення платежі та/або конвертація валюти.

Залежно від країни Клієнта, країни проживання Клієнта, способу оплати та/або типу операції, Компанія залишає за собою право стягувати комісію за внесення та/або зняття. Ставки гонорарів вказані нижче.

<таблиця>

Тип операції

Спосіб оплати

Країна

Ставки зборів

Умови

Відкликання

Усі методи

Індія, В’єтнам

10%

Для всіх запитів на зняття понад ліміт 1 протягом 24 годин годин

Зняття коштів

Усі методи

Україна

2%

Для всіх запитів на зняття понад ліміт 1 протягом 24 годин

Зняття коштів

Усі методи

Індонезія

5%

Для всіх запитів на зняття понад ліміт 1 протягом 24 годин

Компанія не несе відповідальності за будь-які затримки або невиконання платежів з Акаунту або на Акаунт Клієнта через помилки в платіжній системі та/або Постачальнику платіжної системи. У разі виникнення претензій щодо роботи будь-якої платіжної системи та/або Провайдера платіжної системи з боку Клієнта, Клієнт повинен звернутися до служби підтримки платіжної системи. та/або Постачальник. Клієнт зобов’язаний повідомити Компанію про таке скарги.

5.2. Для поповнення рахунку Клієнт використовує внутрішній інтерфейс Сайту. Мінімальна сума депозиту становить 10 доларів США/10 євро або еквівалент 10 доларів США (залежно від валюти Рахунку). На розсуд Компанії мінімальна сума депозиту може бути зменшена в деяких країнах. Фіксована мінімальна сума депозиту відображається в розділі «Каса» Особистого кабінету Клієнта на Сайті при поповненні балансу в обліковому записі Клієнта. Крім того, мінімальна сума депозиту може бути зменшена в рамках акцій або іншої діяльності, що проводиться Компанією.

5.3. Поповнення рахунку за допомогою сторонніх платіжних реквізитів заборонено.

5.4. У разі виявлення будь-яких ознак шахрайства при проведенні фінансових операцій після поповнюючи кошти на Рахунок Клієнта, Компанія має право скасувати такі операції та заблокувати Рахунок Клієнта.

5.5. Для зняття коштів з Рахунку Клієнт робить відповідний запит за допомогою внутрішнього інтерфейсу веб-сайту. Мінімальна сума для зняття становить 10 доларів США/10 євро або еквівалент 10 доларів США (залежно від валюти Рахунку). На розсуд Компанії мінімальна сума вилучення може бути зменшена в деяких країнах.

5.6. Після оформлення запиту сума коштів, що підлягає зняттю, з рахунку Клієнта не списується до точного часу здійснення платежу. Платежі, здійснені на вимогу Клієнта, поверненню не підлягають.

5.7. Клієнт несе повну відповідальність за точність і достовірність даних, введених у заявці на зняття коштів.

5.8. Запит Клієнта на Виведення коштів обробляється Компанією протягом 3 (Трьох) робочих днів, наступних за днем ​​подання запиту. Час надходження коштів Клієнтом залежить про швидкість обробки транзакцій платіжною системою та/або Провайдером платіжної системи. Для зняття коштів застосовуються такі обмеження: не більше 3000 доларів США/3000 євро або суму еквівалент 3000 доларів США (залежно від валюти Рахунку) на день; не більше $10 000/€10 000, або суму, еквівалентну 10 000 доларів США (залежно від валюти Рахунку), до кінця поточного тижня; не більше 40 000 доларів США/40 000 євро або суму, еквівалентну 40 000 доларів США (залежно від у валюті Рахунку) до кінця поточного місяця. Ці обмеження можуть бути зменшені у зв’язку з певними особливостями окремих способів вилучення. Клієнт може дізнатися точні межі для зняття коштів для кожного методу зняття коштів у Службі підтримки клієнтів Компанії використовуючи контактну інформацію, зазначену в розділі 12 цієї Угоди.

5.9. Після попереднього повідомлення запит Клієнта на Виведення Коштів може бути призупинено службою безпеки Компанії без виконання на термін до 10 (Десяти) робочих днів.

5.10. Виведення з рахунку Клієнта здійснюється таким же способом і з використанням того самого рахунку які були використані Клієнтом при поповненні Рахунку. Якщо з технічних причин це не так Можливо, Клієнт має право використовувати інший спосіб та/або інший рахунок для виведення коштів. У цьому випадку дані Клієнта для цього облікового запису мають точно збігатися з даними, які Клієнт вказав під час перевірка. Компанія має право вимагати від Клієнта докази для підтвердження неможливість Виведення Коштів тим способом та рахунком, які були використані для поповнення Рахунку.

5.11. З метою дотримання міжнародного законодавства про боротьбу з відмиванням грошей (AML), при знятті коштів з рахунку Компанія має право вимагати від Клієнта підтвердження того, що рахунок, з якого здійснюється Виведення коштів, належить Клієнту, а також нотаріально завірене та, якщо необхідні, нотаріально/легалізовані копії документів, що посвідчують особу, місце проживання та місце проживання Клієнта реєстрації. У разі необґрунтованої відмови Клієнта від надання цих документів, Компанія має право відмовити у Виведенні Коштів. Клієнт повинен надати таке підтвердження та/або копії документів протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з запит Компанії. Компанія розглядає подані документи та інформацію протягом тридцяти (30) календарних днів. Якщо Клієнт відмовляється без поважних причин надати цих документів, Компанія має право відмовити у Виведенні Коштів.

5.12. Якщо Клієнт явно має намір використовувати свій Рахунок для обмінних операцій між платіжними системами, Компанія має право відмовити Клієнту в запиті на зняття коштів з його Рахунку.

5.13. Якщо Клієнт робить депозит на Рахунок Клієнта, а потім вирішує відкликати його повністю або частково, поки їх торговельний оборот не перевищив удвічі суму депозиту, комісія за зняття становить 10% (десять відсотків) від балансу рахунку або останнього Депозит, залежно від того, що більше.

5.14. Компанія не несе відповідальності за дії третіх осіб, причетних до посередницька діяльність, коли Клієнт здійснює операції з фінансування або зняття коштів з Клієнта Обліковий запис.

5.15. Коли Клієнт виконує операції для поповнення свого Рахунку, фінансова відповідальність несе Компанію починається з моменту надходження коштів Клієнта на банківський рахунок Компанії та/або на рахунок Компанії в платіжна система, зазначена на Веб-сайті.

5.16. При проведенні Клієнтом операції з виведення коштів фінансова відповідальність несе Компанію закінчується, коли кошти знімаються з банківського рахунку Компанії та/або з рахунку Компанії в платіжну систему, зазначену на Веб-сайті.

5.17. У разі технічної помилки з боку Компанії при проведенні фінансової операції, Компанія має право анулювати таку операцію, а також результати наданих послуг Компанії на основі такої операції. Кошти, зняті в результаті з Рахунку Клієнта, будуть повертається Компанією на Обліковий запис Клієнта, коли та якщо це виявить внутрішнє розслідування технічна помилка, і Компанія має доступ до таких коштів.

5.18. Компанія має право встановити ліміт на зняття, що дорівнює сумі депозитів Клієнта за останні 30 (тридцять) днів.

5.19. Якщо Служба безпеки Компанії підозрює Клієнта в шахрайстві або обмані, Компанія має право заблокувати Обліковий запис Клієнта без попереднього повідомлення та без можливості поповнення рахунку та зняття коштів на термін до 10 (Десяти) робочих днів. За результатами розслідування Службою безпеки Компанії, Компанія має право назавжди заблокувати Обліковий запис Клієнта та вирахувати суму фактичних збитків, завданих діями Клієнта Компанії, а також прибуток, отриманий Клієнтом як в результаті такого шахрайства або обману з Облікового запису Клієнта.

5.20. Політика відшкодування

5.20.1. Усі відшкодування будуть здійснені через неторговельні операції описані в Розділі 5 цієї Угоди.

5.20.2. Якщо Клієнт вносив кошти на свій Рахунок за допомогою банківської картки, Клієнт також може вимагати a відшкодування через support@stockity.id. Таке відшкодування не може бути здійснене, доки не будуть виконані всі наступні умови зустрічаються;

1) на Рахунку Клієнта достатньо коштів для повернення;

2) на Акаунті Клієнта немає активних Бонусів;

5.20.3. Крім того, Компанія залишає за собою право повернути платіж без повідомлення Клієнта якщо, на думку Компанії, операція містить ознаки шахрайства.

6. Цитати

6.1. Клієнт розуміє, що при використанні послуг Компанії єдине надійне джерело інформації про потік котирувань є сервером компанії. Цитати відображаються на Торгова платформа не може служити надійним джерелом інформації про потік Котирувань, оскільки в разі нестабільного з’єднання між Торговою платформою та Сервером, деякі Котирування з потоку можуть не досягти Торгової платформи.

6.2. Графіки, що відображаються на Торговій платформі, є орієнтовними. Компанія не гарантує що Торгова операція буде завершена відповідно до котирувань, відображених на графіках на Торговій платформі в момент, коли Клієнт надсилає Торгове замовлення.

6.3. Котирування активів на торговій платформі визначаються за формулою: (купівля + продаж)/2.

6.4. Якщо Торгове замовлення Клієнта виконується за неринковою Котируванням, Компанія коригує фінансовий результат Угоди відповідно до ринкової Котирування на момент виконання Торгового замовлення або скасовує результат Угоди.

7. Порядок здійснення торговельних операцій

7.1. Обробка торгових ордерів Клієнта відбувається в такому порядку:

7.1.1. Клієнт надсилає торгове замовлення, правильність якого потім перевіряється на Торговій платформі.

7.1.2. З торгової платформи торгове замовлення клієнта надсилається на сервер, де воно повторно перевіряється.

7.1.3. Після повторного тестування Торгове замовлення обробляється на Сервері, а результат обробки надсилається до Торгової платформи.

7.2. Час обробки Торгового замовлення Клієнта залежить від якості зв’язку між Торговою платформою та Сервером, а також від ринкових умов. За нормальних ринкових умов час обробки торгового замовлення клієнта зазвичай становить 0-4 секунди. За незвичайних ринкових умов час обробки торгового замовлення клієнта може бути довшим.

7.3. Відкриття угоди

7.3.1. Мінімальна сума інвестицій Клієнта в одну угоду на Торговій платформі становить 1 долар США/1 євро або суму, еквівалентну $1 (залежно від валюти Рахунку); максимальна сума становить 1000 доларів США/1000 євро або еквівалент 1000 доларів США (залежно від валюти Рахунку).

7.3.2. Торгове замовлення Клієнта на відкриття торгів буде відхилено з таких причин:

- Клієнт надсилає Торгове замовлення до того, як перша Котирування Торгового активу буде отримана на Торговій платформі під час відкриття ринку; та/або

- на Рахунку Клієнта недостатньо коштів для відкриття нової Угоди.

7.3.3. Торгове замовлення Клієнта на відкриття угоди також може бути відхилено Сервером ненормальні ринкові умови.

7.3.4. Торгове доручення Клієнта на відкриття угоди вважається виконаним, і торгівля відкрита після того, як у файлі журналу з’явиться відповідний запис. Кожна угода на сервері присвоюється унікальний ідентифікаційний номер.

7.4. Закриття угоди

7.4.1. Закриття угоди відбувається за поточною торговою котируванням, яка існує на сервері за адресою час закриття торгів.

7.4.2. Торгове замовлення Клієнта на закриття угоди вважається виконаним, і угода закрита, після того, як у файлі журналу з’явиться відповідний запис.

7.5. Компанія має право обмежити максимальну кількість угод, відкритих Клієнтом протягом одна хвилина, година або календарний день.

7.6. Товариство має право змінювати відсоток рентабельності, розмір мінімальної та максимальна сума інвестицій Клієнта в одну Угоду, а також термін дії для однієї, кількох, або всі активи.

7.7. Несправності та/або збої в роботі комп’ютерного обладнання та/або програмного забезпечення Компанії, нестабільне інтернет-з’єднання, перебої в передачі інформаційних потоків, перебої в електропостачанні, збої в роботі бірж, хакерські атаки, а також будь-які протиправні дії стосовно обладнання Компанії та/або Сервера, обставин непереборної сили та призупинення торгів на фінансових ринках, що впливає на активи, доступні на веб-сайті прямі підстави для скасування угод, здійснених за таких обставин.

8. Бонуси та призи, а також участь у турнірах та акціях

8.1. Бонус зараховується на Рахунок Клієнта відповідно до бонусної програми або акції, що проводиться Компанією.

8.2. Сума бонусу залежить від умов акції або програми, на яку він нараховується (бездепозитний бонус), та/або розміру депозиту клієнта (депозитний бонус).

8.3. Бонус, зарахований на Рахунок, не є фінансовим зобов’язанням Компанії перед Клієнтом.

8.4. Після активації Бонусу кошти на Рахунку Клієнта стають доступними для зняття тільки після того, як Клієнт завершить Обов’язковий торговий оборот.

Обов’язковий торговий оборот - це сума бонусу, помножена на коефіцієнт кредитного плеча. Якщо коефіцієнт кредитного плеча бонусу не вказано, коефіцієнт кредитного плеча буде вважатися рівним 40 для бездепозитних бонусів і для депозитних бонусів, які становлять 50% або більше від суми депозиту, зробленої під час використання Бонусу, і 35 для депозитних бонусів, які становлять менше 50% від суми депозиту, зробленої під час використання Бонусу. Сума інвестицій Клієнта в угоду, яка враховується в обов’язковому торговому обороті, прямо пропорційна прибутковості активу від цієї угоди.

8.5. Угоди в торговому механізмі FTT з нульовим результатом не включаються до обов’язкового торгового обороту.

8.6. В рамках однієї акції Клієнт має право отримати Бонусні кошти тільки один раз, якщо тільки інше зазначено в умовах акції.

8.7. Прибуток, отриманий Клієнтом за угоду з використанням Бонусу, може мати обмеження суми зняття.

8.8. Бездепозитний бонус повинен бути активований в Особистому кабінеті Клієнта протягом 3 (Трьох) днів. оскільки було зараховано.

8.9. Після активації Бонусу Клієнт має право скасувати його, звернувшись до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 12 цієї Угоди. Відмова або скасування Бонусу можливий лише в тому випадку, якщо Клієнт не виконав жодних Торгових операцій з моменту нарахування Бонусу.

8.10. Після закінчення акції нарахований за нею Бонус може бути знятий з Клієнта Обліковий запис.

8.11. Клієнт може мати лише один активний Бонус на своєму Акаунті. Якщо у Клієнта вже є один активний бонус на його/її Акаунті, він/вона не може активувати інший, доки Обов’язковий торговий оборот для цей активний бонус досягнуто.

8.12. Якщо Баланс Рахунку Клієнта падає нижче мінімальної дозволеної суми інвестицій Клієнта Торгівля, бонус обнулюється.

8.13. Участь в Турнірах. Для участі Клієнт використовує спеціальний турнірний рахунок в турнірах. Торги в турнірах здійснюються у віртуальній валюті (₮). Всі учасники мати такий самий початковий турнірний баланс на початку Турніру. Основна мета учасників мати найвищий турнірний баланс наприкінці Турніру. Призовий фонд розподілено серед переможців, які вибороли призові рейтинги. Детальні умови участі в Турніри можна знайти на відповідній сторінці Турніру на сайті Компанії.

8.14. Клієнт має право брати участь у всіх доступних турнірах та акціях, що проводяться Компанією. Клієнт повинен самостійно ознайомитися з умовами проведення Турнірів та акцій розміщені на сайті Компанії.

8.15. Грошові кошти, отримані Клієнтом від Компанії як винагорода за участь в турнірах зараховуються на реальний рахунок після активації призу в Особистому кабінеті Клієнта, якщо інше зазначено в умовах турніру.

8.16. Якщо Служба безпеки Компанії підозрює, що Клієнт вчиняє шахрайські дії з метою виграти Турнір або акцію, Компанія має право переглянути або скасувати результати Клієнта у такому Турнірі чи рекламній акції, а також заборонити Клієнту брати в них участь наступні турніри та/або акції. У разі підтвердженого шахрайства результати Клієнта Турнір або акція скасовано.

8.17. В рамках спеціальної акції або програми Компанія може надати Клієнту додаткові призи . Вид і розмір таких призів залежить від умов акції або програми.

9. Ризики клієнта

9.1. Клієнт повністю розуміє наступне:

- здійснення Торгових операцій з фінансовими інструментами супроводжується значними ризиками. Перш ніж скористатися послугами Компанії, Клієнту необхідно проаналізувати свої фінансові можливості;

- Торгові операції, які вони виконують через торгову платформу, не є торгівлею проводиться на офіційній біржі. Таким чином, така торгівля є позабіржовою несе більший ризик для Клієнта, ніж операції на офіційній біржі;

- будь-яка інформація та/або рекомендації, які вони отримують на Веб-сайті від представників або партнерів Компанії, не вважаються прямою пропозицією здійснити Торгові операції або фінансові операції;

- Такі Торгові операції або фінансові операції можуть призвести до фінансових втрат внаслідок збоїв у роботі комп’ютерної техніки, програмного забезпечення, нестабільного інтернет-з’єднання, перебоїв з електропостачанням або інших технічних факторів;

- за ненормальних умов час обробки торгових ордерів може бути довшим, що може призвести до збитків Клієнта. Крім того, різкі коливання в Котирування можуть призвести до збитків для Клієнта, якщо торгівля здійснюється за Котированою ціною, яка відрізняється від Котированої ціни, що відображається на Торговій платформі.

9.2. У деяких країнах використання послуг Компанії може бути обмежено або заборонено законом. Клієнт несе всі ризики, пов’язані з аналізом законодавства його країни або країни його проживання, щодо таких обмежень чи заборон, і несе відповідальність за використання послуг Компанії в країнах, де вони обмежені або заборонені.

9.3. Клієнт розуміє, що Компанія не гарантує отримання будь-якого прибутку або його відсутність збитки Клієнта під час використання Клієнтом послуг.

10. Гарантії та зобов’язання. Форс-мажор

10.1. Товариство не є кредитною організацією, не здійснює банківську діяльність, не залучає грошові кошти від фізичних осіб для інвестиційних цілей під відсотки на певний період часу, а не відкривати або підтримувати банківські рахунки.

10.2. Компанія не надає свої послуги на таких територіях або громадянам та/або резидентам наступних країн (територій): Північна Корея, Канада, Сполучені Штати Америки, Австралія, Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Чеська Республіка , Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Німеччина, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Норвегія, Ісландія, Ліхтенштейн, Швеція, Велика Британія, Андорра, Ватикан, Монако, Маршаллові Острови, Сан-Марино, Кіпр, Швейцарія, Ізраїль, Сирія, Сінгапур, Гонконг, Нова Зеландія, Іран, Сент-Вінсент і Гренадини, Молдова, Японія, Росія, Білорусь, Афганістан , Ірак, Лівія, Палестина, Південний Судан, Албанія, Гаїті, Ямайка, Малі, М’янма, Нікарагуа, Сенегал, Зімбабве, Куба, Об’єднані Арабські Емірати, у випадках, коли це суперечить чинному законодавству цих країн та/або Внутрішня політика компанії.

10.3. При використанні послуг Компанії Клієнт гарантує:

- Клієнт укладає Угоди виключно від імені Клієнта та в інтересах Клієнт;

- Клієнт не є громадянином та/або резидентом країни, в якій Компанія не надає послуги свої послуги.

10.4. Клієнт несе відповідальність за достовірність і дійсність наданих ним документів перевірка. Якщо в процесі перевірки Клієнт надає недостовірну, фальсифіковану або недійсну інформацію документів, Компанія має право відмовити в обслуговуванні Облікового запису Клієнта, без надання права вилучення прибутку, а також утримання грошових коштів Клієнта в розмірі фактичних збитків спричинені Компанії його діями. Товариство має право відмовити в перереєстрації Клієнт.

10.5. У рамках дотримання міжнародного законодавства про боротьбу з відмиванням коштів, при реєстрації на Торгової платформи, Клієнт забезпечує зарахування грошових коштів на його/її Рахунок не отримані незаконним шляхом і не є результатом торгівлі наркотиками, викрадення людей тощо кримінальну чи незаконну діяльність. Клієнт зобов’язується не використовувати Веб-сайт з метою легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, або для іншої незаконної діяльності. Компанія має право відмовити Клієнту у використанні його/її Облікового запису, заблокувати, скасувати або закрити Обліковий запис Клієнта та утримати кошти на Обліковому записі Клієнта, якщо Клієнт не виконує або не виконує вимоги та принципи Закону про ПВК. Якщо Компанія підозрює, що Клієнт здійснює незаконну або незаконну діяльність через свій Обліковий запис, Компанія має право розкрити всю інформацію, що стосується Клієнта, компетентним органам, а також заблокувати та/або закрити Обліковий запис Клієнта. та/або утримувати кошти на Рахунку Клієнта. Якщо походження коштів Клієнта, доступних на Рахунку, буде доведено законним, Компанія поверне утримані кошти, якщо немає заходів уряду, які забороняють таке повернення.

10.6. Клієнт зобов’язується надати документи та вчинити інші необхідні дії (на розсуд Компанії), спрямовані на дотримання міжнародного законодавства щодо боротьби з відмиванням коштів.

10.7. Клієнт повністю усвідомлює будь-які дії, вчинені ним/нею та/або третіми особами за участю Клієнта, що може порушити стабільність роботи Сайту, обладнання, послуги, програмне та апаратне забезпечення або діяльність Компанії в цілому призвести до негайної відмови Компанії в обслуговуванні Облікового запису Клієнта без надання права виводити отриманий прибуток, а також утримувати грошові кошти Клієнта відповідно до фактичних збитків спричинені Компанії діями Клієнта. Компанія залишає за собою право відмовити перереєстрація Клієнта.

10.8. Клієнт несе персональну відповідальність за використаний логін і пароль отримати доступ до свого облікового запису на веб-сайті. Клієнт зобов’язаний запобігти доступу будь-яких третіх осіб до його/її Облікового запису на Веб-сайті. У разі несанкціонованого доступу до логіна та пароля та/або Акаунту Клієнта, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Компанію. Ризики та збитки Клієнта, пов’язані з процес відновлення доступу до його/її Облікового запису не створює жодних додаткових зобов’язань для Компанії, крім надання нових даних для доступу Клієнта до його/її Облікового запису після виконання Клієнтом додаткових процедур ідентифікувати Клієнта як Власника Рахунку. Компанія не зобов’язана відшкодувати збитки або виплатити прибуток Клієнту в результаті несанкціонованого доступу до обліковий запис клієнта.

10.9. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність Клієнта під час використання його послуг або за збитки Клієнта в результаті закриття Клієнтом угод за допомогою Торгової платформи.

10.10. Компанія не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань, в тому числі збитки Клієнта, що виникли внаслідок хакерських атак, збоїв у роботі комп’ютерного обладнання (як для Клієнта, так і для Компанії), або передачі даних через зв’язок канали, які виникли не з вини Компанії.

10.11. Компанія не несе відповідальності за збитки Клієнта, що виникли внаслідок обставини непереборної сили. Форс-мажорні обставини включають, але не обмежуються наступним: стихійні лиха, техногенні катастрофи, військові дії, терористичні акти, повстання, громадянські заворушення, страйки, заворушень, введення державних обмежень, що впливають на виконання цієї Угоди, запровадження (або зміни) ринкових та/або валютних правил, а також призупинення торгів на біржах.

10.12. Якщо під час Торгових операцій на Веб-сайті Клієнт отримує прибуток, використовуючи штучний інтелект, спеціальне програмне забезпечення, так звані «боти» або вразливості в програмному забезпеченні фондової біржі чи сервері Компанії, такий прибуток не є фінансовою відповідальністю Компанії і не виплачується Клієнту.

10.13. Якщо Клієнт порушує умови цієї Угоди, Компанія має право припинити її дію цього Договору в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Клієнта. У цьому випадку баланс Клієнта Акаунт можна перевести за платіжними реквізитами, вказаними при реєстрації, і Компанія вирахує з рахунку Клієнта суму i) фактичних збитків, понесених Компанією через дії Клієнта, та ii) прибуток, отриманий Клієнтом через порушення цієї Угоди. Компанія має право відмовити у перереєстрації такого Клієнта.

11. Скарги та вирішення спорів

11.1. У разі виникнення спірних ситуацій Клієнт повинен перш за все звернутися до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 12 цієї Угоди. Якщо Клієнт вважає відповідь Служби підтримки незадовільною або Службою підтримки не має повноважень вирішувати питання, подане Клієнтом, Клієнт має право звернутися до Служби підтримки з проханням передати питання до відділу вирішення суперечок Компанії або надіслати скаргу електронною поштою. на скарги@stockity.id.

11.2. При подачі скарги Клієнт повинен вказати наступну інформацію:

- ім’я та прізвище Клієнта;

- адреса електронної пошти Клієнта;

- коли (дата) і які операції проводилися, коли виник або був виявлений спір;

- детальний опис ситуації;

- прикріплені файли, що підтверджують диспут (за наявності).

Для якнайшвидшого вирішення спору Клієнт повинен надати всю вищевказану інформацію в повному обсязі.

11.3. У разі невиконання вимог рекламації, викладених у пп 11.1 і 11.2 цієї Угоди та/або якщо присутні такі умови,

- у скарзі Клієнт робить провокаційні заяви, необґрунтовані звинувачення чи погрози «приниження» ділового іміджу Компанії;

- отримані повідомлення, що містять погрози, образи або нецензурну лексику в Компанії та/або її співробітниках;

у розгляді скарги Клієнта може бути відмовлено.

Компанія визнає такі дії неприпустимими та залишає за собою право оскаржити такі дії до компетентних органів.

11.4. При розгляді скарги Клієнта Компанія завжди керується своїми інтересами та зобов’язаний надати первинну відповідь протягом 2 (двох) робочих днів з дня отримання скарги, яка містить таку інформацію:

- підтвердження отримання скарги відділом вирішення спорів;

- попередні результати перевірки або відомості, які можуть мати відношення до предмета скарги;

- термін прийняття рішення за скаргою.

11.5. Протягом 10 (Десяти) робочих днів з дня, наступного за днем ​​надходження скарги, Компанія надає Клієнту з відповіддю про заходи, вжиті для вирішення спору, а також рекомендації для подальших дій Клієнта. Якщо Компанії необхідно отримати додаткову інформацію для вирішити спір, Компанія має право продовжити термін розгляду скарги, але не більше 10 (десяти) робочих днів, про що зобов’язаний повідомити Клієнта.

11.6. Скарги про стягнення упущеної вигоди та/або відшкодування моральної шкоди шляхом Компанією до розгляду не приймаються.

11.7. Спір вважається вирішеним протягом 5 (П’яти) робочих днів з моменту отримання відповіді було надіслано Замовнику, відповідь Замовником не оскаржена.

12. Контакти

12.1. Щоб зв’язатися з Компанією, Клієнт може використовувати такі способи:

- на електронну адресу: support@stockity.id;

- через онлайн-чат на веб-сайті.

12.2. Контактами Клієнта є адреса електронної пошти Клієнта, зазначена при реєстрації на Сайті, а також номер телефону за бажанням Клієнта в Особистому кабінеті Клієнта на Сайті Компанії вкажіть це.

12.3. Компанія не несе відповідальності за некоректне зазначення Клієнтом своєї контактної інформації на Сайті.

13. Податки

Компанія не є податковим агентом і не надає дані про операції Клієнта третім особам. Така інформація може бути надана лише за офіційного запиту компетентного національного органу авторитет.

14. Чинність, зміна та розірвання цієї Угоди

14.1. Ця Угода набуває юридичної сили в момент реєстрації Клієнтом Веб-сайту.

14.2. Обов’язки та права Клієнта та Компанії, визначені цим Договором вважаються довгостроковими та діють до припинення дії Договору.

14.3. Компанія має право вносити зміни в цю Угоду в будь-який час. У разі внесення змін до Договору вони набирають чинності з моменту опублікування зміненого тексту Договору розміщується на Веб-сайті, якщо не вказано інший термін дії змін. Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з останньою редакцією Договору розміщені на Веб-сайті.

14.4. Якщо Клієнт не згоден із зміненою версією Угоди, Клієнт повинен припинити використання послуги Компанії та заблокувати його/її Обліковий запис через інтерфейс Особистого кабінету на Веб-сайті або за допомогою звернення до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, вказаними в розділі 12 цієї Угоди, після першого зняття коштів з рахунку.

14.5. Ця Угода може бути припинена таким чином:

- з ініціативи однієї із Сторін;

- у разі смерті Клієнта або визнання Клієнта недієздатним;

- у разі ліквідації Товариства.

14.6. Незалежно від причини розірвання Договору, Компанія зобов’язується виконувати своїх зобов’язань перед Клієнтом у порядку, визначеному цим Договором.

14.7. Клієнт має право розірвати цю Угоду в будь-який час, незалежно від причини.

14.8. Щоб розірвати цю Угоду в односторонньому порядку, Клієнт повинен заблокувати Обліковий запис через інтерфейс Особистого кабінету на Веб-сайті або звернувшись до Служби підтримки клієнтів Компанії за контактами, зазначеними в розділі 12 цієї Угоди, після першого зняття Коштів зі свого Облікового запису. Якщо Клієнт не зможе самостійно зняти свої кошти, Компанія може перерахувати залишок Рахунку, використовуючи платіжні реквізити, надані Клієнтом під час реєстрації.

14.9. Якщо на вимогу Клієнта Компанія розблокує Обліковий запис Клієнта, ця Угода відновлюється відповідно до редакції, чинної на момент розблокування.

14.10. Компанія має право розірвати цю Угоду в односторонньому порядку без пояснення причини.

14.11. У разі припинення діяльності Компанія зобов’язана повідомити про це Клієнта не пізніше ніж за 1 (один) календарний місяць до припинення своєї діяльності.

14.12. У разі припинення діяльності Компанія зобов’язана виплатити Клієнту кошти, які були на Рахунку Клієнта на момент припинення діяльності Компанії, у повному обсязі.

15. Прикінцеві положення

15.1. За цією Угодою Клієнт не має права на повну або часткову передачу свої права та обов’язки перед третіми особами.

15.2. У разі будь-яких розбіжностей між текстом цієї Угоди англійською мовою та текстом у іншою мовою, англійська версія Угоди має переважну силу.

15.3. Ця Угода регулюється законодавством Республіки Маршаллові Острови. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з цією Угодою, включаючи будь-які запитання щодо його існування, дійсність або припинення має бути представлено та остаточно вирішено суд відповідно до законодавства Республіки Маршаллові Острови.

Набирає чинності з 12 вересня 2023 року