Acordo do Cliente

Caracol Ltd (uma empresa constituída sob as leis da República das Ilhas Marshall, Reg. No. 1141137 com escritório em Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Ilhas Marshall, MH 96960, doravante - a Empresa), de acordo com os termos e condições de este Contrato do Cliente (doravante denominado Contrato), fornece aos indivíduos (doravante denominado Cliente) com acesso ao site stockity.id (doravante - o Site) e ao aplicativo móvel Stockity (doravante - o Aplicativo Móvel) com a finalidade de o Cliente concluir operações de negociação usando instrumentos financeiros fornecido pela Empresa.

Salvo indicação específica em contrário neste Contrato, todos os serviços fornecidos pela Empresa através do Site também são fornecidos através do Aplicativo Móvel.

1. Disposições Gerais

1.1. O Cliente aceita este Contrato registrando-se e criando uma conta no Site. Aceitação do Acordo significa o acordo total e incondicional do Cliente com seus termos e condições.

1.2. O local de prestação dos serviços é a República das Ilhas Marshall.

1.3. Política de Privacidade publicado no Site são parte integrante deste Contrato.

2. Terminologia

2.1. Conta é a conta do Cliente no Site, necessária para autenticação e fornecimento de acesso para sua conta pessoal.

2.2. Ativos são índices de ações, ações, commodities e pares de moedas disponíveis para negociação utilizando instrumentos financeiros fornecidos pela Companhia.

2.3. Saldo da Conta é o valor total de fundos na Conta do Cliente, excluindo Negociações abertas. O valor do Saldo da Conta é o valor das obrigações financeiras da Empresa para com o Cliente em um determinado momento dentro do prazo, a menos que especificado de outra forma.

2.4 Negociação Livre de Risco é uma Negociação concluída pelo Cliente às custas do Empresa. O Cliente tem o direito unilateralmente e sem limitação de renunciar ao lucro recebido como resultado de tal comércio. O comércio sem risco não é uma obrigação financeira da Empresa para o Cliente.

2.5. Bônus, Fundos de Bônus são fundos creditados pela Empresa na Conta do Cliente para aumentar seu potencial comercial. Os bônus não são uma obrigação financeira da Empresa para com o Clientes.

2.6. Retirada de Fundos é o débito de fundos monetários da Conta e sua transferência para a conta do Cliente.

2.7. Conta Demo é uma conta virtual do Cliente na Plataforma de Negociação, refletindo em tempo real os resultados das Operações de Negociação na conta. A moeda da Conta Demo corresponde sempre à moeda da Conta Real do Cliente. Os fundos da Conta Demo não são uma obrigação financeira da Empresa para com o Clientes.

2.8. Depósito são os fundos monetários depositados pelo Cliente em sua Conta.

2.9. Negociação Fechada é uma Negociação em que o Vencimento foi atingido, ou a Negociação fechada por ordem do Cliente.

2.10. Cotação é o valor do custo digital de um ativo em um determinado momento.

2.11. Conta Pessoal do Cliente é uma seção do Site com acesso limitado onde o Cliente, quem concluiu o procedimento de autorização inserindo seu login e senha, pode utilizar os serviços da Empresa.

2.12. Arquivo de Log é um arquivo que contém informações do sistema sobre a operação do Servidor da Empresa e informações sobre as ações do Cliente no Site.

2.13. Multiplicador é a relação entre o Volume de Negociação e o valor do investimento do Cliente em um Negociação, definida pelo Cliente ao abrir uma Negociação no mecanismo de negociação de CFD. O multiplicador não pode exceder 10.

2.14. Operações Não Negociáveis são operações que envolvem Depósitos na Conta ou Saques de Fundos da Conta do Cliente, bem como outras operações que não sejam consideradas Negociação.

2.15. Volume de Negociação é o produto do investimento do Cliente em uma Negociação e o Multiplicador definido pelo Cliente.

2.16. Open Trade é uma negociação antes do vencimento ou uma negociação antes fechando por ordem do Cliente.

2.17. Provedor de sistema de pagamento é uma empresa que fornece serviços on-line para fazer pagamentos eletrônicos.

2.18. Conta Real do Cliente (Conta do Cliente, Conta) é uma Conta Especial do Cliente na Plataforma de Negociação refletindo os resultados das Operações Não Negociáveis ​​do Cliente, Negociações Abertas e Fechadas, bem como outras alterações em tempo real nas obrigações financeiras da Empresa para com o Cliente. Possíveis moedas da conta : dólares americanos, euros.

2.19. Negociação é o oposto da Operação de Negociação com o mesmo número de identificação .

2.20. Servidor da Empresa é um complexo de software e hardware que fornece ao Cliente um fluxo de cotações em tempo real e processa as ordens de negociação do Cliente.

2.21. Atividade de Negociação são as Ações do Cliente, incluindo Depósitos na Conta do Cliente, Retiradas de Fundos, fechamento de Operações de Negociação, inscrição em torneios pagos, reposição da conta de torneio do Cliente (recompras) e ativação de bônus ou prêmios.

2.22. Operação de Negociação é uma operação de balcão com Ativos liquidados entre a Empresa e o Cliente de forma ininterrupta.

2.23. Plataforma de Negociação é um sistema informático acessado através da Conta Pessoal do Cliente e usado para exibir o fluxo de Cotações enviado do Servidor da Empresa, para colocar as Ordens de Negociação do Cliente, para refletir os resultados de sua execução, e para executar demais ações relacionadas à execução de Operações de Negociação.

2.24. Ordem de Negociação é uma ordem do Cliente para concluir uma Operação de Negociação nas condições especificadas no pedido.

2.25. Mecanismo de Negociação é um instrumento financeiro derivado dos Ativos fornecidos pela Companhia na Plataforma de Negociação, cuja utilização não resulta na efetiva aquisição dos Ativos.

2.26. Grupo de Negociação é a soma de todos os investimentos do Cliente em Negociações feitas pelo Cliente desde que o último Depósito foi feito na Conta.

2.27. Torneios são competições de tempo limitado dentro da Plataforma de Negociação com um fundo de prêmios em dinheiro.

2.28. Vencimento é o momento de execução da Negociação após atingir o horário de fechamento.

3. Mecanismos de Negociação

Os seguintes Mecanismos de Negociação estão disponíveis para o Cliente:

3.1. Negociações em tempo fixo (FTT)

3.1.1. Ao abrir uma Negociação, o Cliente seleciona o Ativo, o valor do investimento do Cliente na Negociação, a direção do movimento do gráfico e o horário de fechamento da Negociação.

3.1.2. A Negociação é encerrada após atingir o horário de fechamento selecionado.

3.1.3. Se no momento do fechamento da Negociação a Cotação atual do Ativo selecionado for superior que a Cotação no momento da abertura da Negociação, a Negociação é considerada lucrativa se a direção selecionada do movimento do gráfico é “para cima”. Se no momento de fechar a Negociação, a Cotação atual do Ativo selecionado for inferior à Cotação no momento da abertura da Negociação, a negociação é considerada lucrativa se a direção selecionada do movimento do gráfico for "abaixo."

3.1.4. A rentabilidade de uma Negociação é fixa e depende do valor do investimento do Cliente selecionado na Negociação, o Ativo e o momento de execução da Negociação. O rendimento em uma negociação é definido como o percentual de rentabilidade multiplicado pelo valor do investimento do Cliente no Troca.

3.2. CFD

3.2.1. O mecanismo CFD está disponível apenas na conta demo.

3.2.2. Ao abrir uma Negociação, o Cliente seleciona o Ativo, o valor do investimento do Cliente na Negociação, o Multiplicador e a direção do movimento do gráfico.

3.2.3. Período de negociação: segunda-feira a partir das 07h00 UTC a sexta-feira a partir das 21h00 UTC. Fora do período determinado, a execução de Operações de Negociação, incluindo abertura de novos Negócios e fechando os atuais, não está disponível usando o mecanismo CFD. Se for feriado (dia não útil) cai durante o período especificado na bolsa de Ativos, as Operações de Negociação com esse Ativo não são realizados na Plataforma de Negociação.

3.2.4. O resultado de uma Negociação é calculado utilizando a seguinte fórmula: O valor do investimento do Cliente na Negociação x Multiplicador x (Cotação de Fechamento / Cotação de Abertura - 1).

3.2.5. Ao abrir uma Negociação, uma comissão de 0,02% do Volume de Negociação é retirada da Conta Demo do Cliente. Ao calcular o valor da comissão, a comissão é sempre arredondada para a dezena mais próxima na moeda da Conta Demo.

3.2.6. Ao utilizar o mecanismo CFD, o Cliente não poderá abrir mais de 15 (Quinze) Negociações simultaneamente.

3.2.7. As negociações são fechadas por ordem do Cliente ou automaticamente.

As negociações são fechadas automaticamente:

— se o resultado financeiro negativo da Negociação antes do fechamento atingir 95% do valor do investimento do Cliente na Negociação (Stop Loss técnico);

— após 15 (quinze) dias a partir do momento da abertura da Negociação.

3.2.8. Caso o fechamento automático de uma Negociação (cláusula 3.2.7) ocorra no momento da execução da Operação de Negociação no mecanismo de CFD do Ativo de Negociação e não esteja implementado na Plataforma de Negociação, a Negociação será encerrada assim que a Cotação do Ativo de Negociação O ativo comercial é recebido na Plataforma de Negociação durante o próximo período de negociação.

3.2.9. Se no momento do fechamento da Negociação a Cotação atual do Ativo selecionado for superior que a Cotação no momento da abertura da Negociação, a Negociação é considerada lucrativa se a direção da Negociação selecionada for "para cima". Se no momento do fechamento da Negociação a Cotação atual do Ativo selecionado for inferior à Cotação no momento da abertura da Negociação, a Negociação será considerada lucrativa se a direção da Negociação selecionada for “para baixo”.

3.2.10. A perda na negociação ao usar o mecanismo CFD não pode exceder 100% do valor do investimento do Cliente em Negociação.

4. Registro e verificação do cliente

4.1. O procedimento de registo é obrigatório para o Cliente.

4.2. Para se registar no Site, o Cliente deverá realizar as seguintes ações:

- insira um endereço de e-mail e crie uma senha;

- selecione a moeda da conta;

- aceite os termos e condições deste Contrato.

4.3. Ao aceitar os termos e condições deste Contrato, o Cliente garante o seguinte:

- que ele é maior de idade;

- que leu os termos deste Contrato e concorda com eles.

4.4. Para garantir a legalidade e segurança da prestação dos serviços, a Companhia realiza o procedimento para verificar a identidade do Cliente e as informações fornecidas pelo Cliente (verificação). Neste caso, a Empresa reserva-se o direito de solicitar ao Cliente o fornecimento de fotografias:

- a divulgação (página) do passaporte do Cliente com a sua fotografia e dados pessoais; ou

- frente e verso do documento de identidade do Cliente; ou

- a carteira de motorista do Cliente.

A Empresa tem o direito de solicitar comprovante da última fatura de serviços públicos do Cliente, um extrato bancário indicando a abertura de uma conta, uma cópia digitalizada de um cartão bancário ou outros documentos, se os documentos fornecidos anteriormente não permitem que o Cliente seja totalmente identificado e/ou confirme as informações fornecidas.

4.5. A verificação é realizada no prazo de 20 (vinte) dias úteis a partir da data em que o Cliente fornece os documentos completos solicitado pela Empresa. Em alguns casos, a Empresa tem o direito de estender este período a 7 (sete) dias corridos.

4.6. Se o Cliente, sem justa causa, se recusar a fornecer os documentos e/ou informações solicitadas para verificação, a Empresa tem o direito de suspender o serviço de sua Conta e Conta Real. com bloqueio subsequente. A Empresa pode devolver os fundos depositados pelo Cliente em questão apenas utilizando os dados de pagamento fornecidos durante o registo ou pode reter esses fundos até que o Cliente conclua a verificação.

4.7. A fim de confirmar a identidade do Cliente e verificar os documentos fornecidos pelo Cliente, a Empresa tem o direito de solicitar uma videoconferência com o Cliente. O Cliente será notificado da horário da videoconferência com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas.

4.8. Ao se cadastrar no Site, o Cliente concorda em receber e-mails da Empresa, incluindo mensagens publicitárias, bem como chamadas telefônicas e textos SMS. Se o Cliente não desejar receber informações do Empresa, ele poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento clicando no link "Cancelar inscrição" em qualquer e-mail da Empresa, desativando a opção correspondente em seu Conta Pessoal ou entrando em contato com o Serviço de Suporte da Empresa. O Cliente poderá cancelar a assinatura de chamadas e mensagens de texto da Empresa a qualquer momento, entrando em contato com o Serviço de Suporte da Empresa. A Empresa compromete-se a responder de forma eficiente à solicitação do Cliente para cancelar a assinatura de todos os tipos de e-mails (exceto notificações relacionadas a transações), bem como não receber chamadas ou SMS.

4.9. O Cliente tem o direito de registrar apenas 1 (Uma) Conta no Site. Se a Empresa encontrar várias Contas pertencem ao mesmo Cliente ou grupo de pessoas, se essas pessoas tiverem a oportunidade fazer login a partir do mesmo endereço IP e/ou acessar o site a partir do mesmo dispositivo, ou para recarregar a conta usando o mesmo cartão de crédito e/ou carteira eletrônica, ou com autorização do mesmo endereço IP ou mediante detecção de outros sinais de propriedade de diversas Contas, a Negociação e os resultados financeiros da Negociação em todas essas Contas poderão ser cancelados, e tais contas podem ser bloqueadas. Neste caso, os fundos são armazenados em tais contas não serão consideradas como obrigações financeiras da Empresa para com o Cliente. A Empresa poderá solicitar o Cliente identifique a Conta principal que o Cliente deseja manter. Neste caso, os fundos Os depósitos que o Cliente adicionou a outras Contas serão devolvidos usando o método de pagamento detalhes fornecidos ao registrar tais contas sem (qualquer compensação por) quaisquer lucros e/ou perdas.

4.10. No caso de nenhuma atividade de negociação na conta do cliente por 90 (noventa) dias consecutivos, será cobrada do cliente uma taxa de assinatura mensal para manutenção de sua conta no valor de US$ 30/€ 30 ou um valor equivalente a US$ 30 (dependendo do Moeda da conta), mas não mais do que o valor do Saldo da Conta ou fundos retirados da Conta do Cliente na forma especificada na cláusula 4.11 deste Contrato. A taxa de subscrição será cancelada se a Atividade de Negociação for retomada na Conta do Cliente.

4.11. No caso de nenhuma atividade de negociação na conta do cliente por 6 (seis) meses consecutivos, a Empresa tem o direito de debitar integralmente os fundos da conta do cliente.

4.12. Para devolver fundos à Conta, o Cliente deve entrar em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente da Empresa usando os dados de contato fornecidos na seção 12 deste Contrato.

5. Procedimento para Realização de Operações Não Negociáveis

5.1. Os métodos oficiais de crédito em conta e retirada de fundos são os métodos indicados no site da Empresa. O Cliente assume todos os riscos associados à utilização dos sistemas de pagamento, bem como pagamento de comissões de sistemas de pagamento e/ou provedores de sistemas de pagamento para fazer pagamentos e/ou conversões de moeda.

Com base no país do Cliente, país de residência do Cliente, forma de pagamento e/ou tipo de operação, a Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de depósito e/ou retirada. As taxas de taxas são declaradas abaixo.

Tipo de operação

Forma de pagamento

País

Taxas de taxas

Termos

Retirada

Todos os métodos

Índia, Vietnã

10%

Para todas as solicitações de saque acima do limite de 1 em 24 horas

Retiradas

Todos os métodos

Ucrânia

2%

Para todas as solicitações de saque acima do limite de 1 em 24 horas

Retiradas

Todos os métodos

Indonésia

5%

Para todas as solicitações de saque acima do limite de 1 em 24 horas

A Empresa não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha no pagamento da Conta ou para a Conta do Cliente devido a erros no sistema de pagamento e/ou no Provedor do sistema de pagamento. Em caso de qualquer reclamação relativa ao funcionamento de qualquer sistema de pagamento e/ou Provedor de sistema de pagamento por parte do Cliente, o Cliente deverá entrar em contato com o serviço de suporte do sistema de pagamento e/ou o Provedor. O Cliente é obrigado a notificar a Empresa em tais casos reclamações.

5.2. Para recarregar o saldo da Conta, o Cliente utiliza a interface interna do Site. O valor mínimo do depósito é $10/€10 ou o equivalente a $10 (dependendo da moeda da conta). A critério da Empresa, o valor mínimo do depósito pode ser reduzido em determinados países. O valor fixo do Depósito mínimo é exibido na seção Caixa da Conta Pessoal do Cliente no Site ao recarregar o saldo na Conta do Cliente. Além disso, o valor mínimo do depósito pode ser reduzido como parte de promoções ou outras atividades realizadas pela Empresa.

5.3. É proibido recarregar o saldo da conta usando detalhes de pagamento de terceiros.

5.4. Se forem detectados quaisquer indícios de fraude na realização de transações financeiras após reabastecendo os fundos na Conta do Cliente, a Empresa tem o direito de cancelar tais transações e bloquear a Conta do Cliente.

5.5. Para sacar fundos da conta, o cliente faz uma solicitação correspondente através da interface interna do site. O valor mínimo de saque é de $10/€10 ou equivalente a $10 (dependendo da moeda da conta). A critério da Empresa, o valor mínimo de retirada pode ser reduzido em determinados países.

5.6. Após fazer uma solicitação, o valor dos fundos a serem sacados não é debitado da Conta do Cliente até o momento exato em que o pagamento for efetuado. Os pagamentos efetuados a pedido do Cliente não são reembolsáveis.

5.7. O Cliente é totalmente responsável pela exatidão e confiabilidade dos dados inseridos na solicitação de Saque.

5.8. A solicitação de retirada de fundos do Cliente é processada pela Empresa dentro de 3 (três) dias úteis após o dia em que a solicitação foi enviada. O momento de recebimento dos fundos pelo Cliente depende na velocidade de processamento de transações pelo sistema de pagamento e/ou pelo Provedor do sistema de pagamento. Os seguintes limites se aplicam a saques: não mais que US$ 3.000/€ 3.000, ou um valor equivalente a US$ 3.000 (dependendo da moeda da Conta), por dia; não mais que US$ 10.000/€ 10.000, ou um valor equivalente a US$ 10.000 (dependendo da moeda da Conta), antes do final da semana atual; não superior a US$ 40.000/€ 40.000, ou um valor equivalente a US$ 40.000 (dependendo na moeda da conta), antes do final do mês atual. Esses limites podem ser reduzidos em conexão com certas características de métodos de retirada individuais. O Cliente pode aprender os limites exatos para Saques para cada método de Saque do Serviço de Suporte ao Cliente da Empresa usando as informações de contato especificadas na seção 12 deste Contrato.

5.9. Após notificação prévia, a solicitação de Saque de Recursos do Cliente poderá ser suspensa pelo serviço de segurança da Empresa sem execução por até 10 (Dez) dias úteis.

5.10. O saque da Conta do Cliente é realizado da mesma forma e utilizando a mesma conta que foi usado pelo Cliente ao reabastecer a Conta. Se por razões técnicas isso não for possível, o Cliente tem o direito de usar outro método e/ou outra conta para retirada de fundos. Neste caso, os dados do Cliente para essa conta devem ser exatamente iguais aos dados que o Cliente especificou durante verificação. A Empresa tem o direito de solicitar evidências do Cliente para confirmar a impossibilidade de retirada de fundos utilizando o método e a conta que foram utilizados para reabastecer a conta.

5.11. A fim de cumprir as leis internacionais de combate à lavagem de dinheiro (AML), ao retirar fundos da conta, a Empresa tem o direito de solicitar ao Cliente confirmação de que a conta da qual é feito o Saque pertence ao Cliente, bem como autenticada e, se cópias necessárias, autenticadas/legalizadas de documentos que comprovem a identidade, residência e local do Cliente de registro. Em caso de recusa injustificada do Cliente em fornecer estes documentos, a Empresa tem o direito de recusar a retirada de fundos. O Cliente deve fornecer tal confirmação e/ou cópias de documentos no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir solicitação da Companhia. A Empresa analisa os documentos e informações enviados dentro de trinta (30) dias corridos. Se o Cliente recusar, sem motivos aceitáveis, fornecer estes documentos, a Empresa tem o direito de recusar a retirada de fundos.

5.12. Se o Cliente pretende claramente usar a sua Conta para transações de câmbio entre sistemas de pagamentos, a Empresa tem o direito de recusar o pedido do Cliente para Retirar Fundos da sua Conta.

5.13. Se o Cliente fizer um depósito na Conta do Cliente e depois decidir retirá-lo total ou parcialmente, enquanto o seu Volume de Negócios não tiver excedido o dobro do valor do Depósito, a taxa de retirada é de 10% (dez por cento) do saldo da conta ou do último Depósito, o que for maior.

5.14. A Empresa não será responsável pelas ações de terceiros envolvidos em atividades intermediárias quando o Cliente realiza operações para financiar ou retirar fundos do Cliente Contas.

5.15. Quando o Cliente realiza operações para financiar sua Conta, a responsabilidade financeira da Empresa começa quando os fundos do Cliente são recebidos na conta bancária da Empresa e/ou na conta da Empresa em o sistema de pagamento listado no site.

5.16. Quando o Cliente realiza uma operação de Saque de Recursos, a responsabilidade financeira da Empresa termina quando os fundos são retirados da conta bancária da Empresa e/ou da conta da Empresa no sistema de pagamento listado no site.

5.17. Em caso de erro técnico por parte da Empresa ao concluir uma transação financeira, a Companhia tem o direito de cancelar tais transações, bem como os resultados dos serviços prestados por da Companhia com base em tais transações. Os fundos retirados como resultado da Conta do Cliente serão devolvido pela Empresa à Conta do Cliente quando e se uma investigação interna revelar um erro técnico e a Empresa tem acesso a esses fundos.

5.18. A Empresa tem o direito de impor um limite de saque igual ao valor dos Depósitos do Cliente nos últimos 30 (trinta) dias.

5.19. Se o Serviço de Segurança da Empresa suspeitar de fraude ou trapaça do Cliente, a Empresa tem o direito de bloquear a Conta do Cliente sem aviso prévio e sem a possibilidade de reabastecer o saldo da conta e sacar fundos por um período de até 10 (dez) dias úteis. Após os resultados da investigação do Serviço de Segurança da Empresa, a Empresa tem o direito de bloquear permanentemente a Conta do Cliente e deduzir o valor das perdas reais causadas pelas ações do Cliente à Empresa, bem como os lucros recebidos pelo Cliente como um resultado de tal fraude ou trapaça, da Conta do Cliente.

5.20. Política de reembolso

5.20.1. Todos os reembolsos serão feitos através de Operações Não Comerciais, conforme descrito na Seção 5 deste Contrato.

5.20.2. Se o Cliente depositou fundos em sua Conta usando um cartão bancário, o Cliente também poderá solicitar um reembolso através de support@stockity.id. Tal reembolso não pode ser feito a menos e até que todas as seguintes condições sejam atendidas são atendidos;

1) existem fundos suficientes na Conta do Cliente para um reembolso;

2) não há Bônus ativos na Conta do Cliente;

5.20.3. Além disso, a Empresa reserva-se o direito de reembolsar o pagamento sem notificar o Cliente se, na opinião da Companhia, a operação contiver indícios de fraude.

6. Citações

6.1. O Cliente entende que ao utilizar os serviços da Empresa, a única fonte confiável de informação sobre o fluxo de Cotações é o Servidor da Empresa. Cotações exibidas no A Plataforma de Negociação não pode servir como fonte confiável de informações sobre o fluxo de Cotações, pois em caso de conexão instável entre a Plataforma de Negociação e o Servidor, algumas Cotações do fluxo podem não chegar à Plataforma de Negociação.

6.2. Os gráficos exibidos na Plataforma de Negociação são indicativos. A Empresa não garante que uma Operação de Negociação será concluída de acordo com as Cotações exibidas nos gráficos na Plataforma de Negociação no momento em que o Cliente envia uma Ordem de Negociação.

6.3. As cotações dos ativos na Plataforma de Negociação são determinadas pela fórmula: (compra + venda)/2.

6.4. Se a Ordem de Negociação do Cliente for executada a uma Cotação que não seja de mercado, a Empresa corrige o resultado financeiro da Negociação de acordo com a Cotação de mercado no momento da execução da Ordem de Negociação ou cancela o resultado da Negociação.

7. Procedimento para Realização de Operações de Negociação

7.1. O processamento das Ordens de Negociação do Cliente ocorre na seguinte ordem:

7.1.1. O Cliente envia uma Ordem de Negociação, que é então verificada quanto à exatidão na Plataforma de Negociação.

7.1.2. Da Plataforma de Negociação, a Ordem de Negociação do Cliente é enviada ao Servidor, onde é testada novamente.

7.1.3. Após o novo teste, a Ordem de Negociação é processada no Servidor e o resultado do processamento é enviado para a Plataforma de Negociação.

7.2. O tempo de processamento da Ordem de Negociação do Cliente depende da qualidade da comunicação entre a Plataforma de Negociação e o Servidor, bem como das condições de mercado. Em condições normais de mercado, o tempo de processamento da Ordem de Negociação do Cliente é normalmente de 0 a 4 segundos. Em condições anormais de mercado, o tempo de processamento da Ordem de Negociação do Cliente poderá ser maior.

7.3. Abrindo uma negociação

7.3.1. O valor mínimo do investimento do Cliente em uma Negociação na Plataforma de Negociação é de $1/€1 ou um valor equivalente a US$ 1 (dependendo da moeda da Conta); o valor máximo é US$ 1.000/€ 1.000 ou um valor equivalente a US$ 1.000 (dependendo da moeda da conta).

7.3.2. A Ordem de Negociação do Cliente para abertura de Negociação será rejeitada pelos seguintes motivos:

- O Cliente envia uma Ordem de Negociação antes do recebimento da primeira Cotação do Ativo de Negociação na Plataforma de Negociação na abertura do mercado; e/ou

- não há fundos suficientes disponíveis na Conta do Cliente para abrir uma nova Negociação.

7.3.3. A Ordem de Negociação do Cliente para abrir uma Negociação também poderá ser rejeitada pelo Servidor em condições anormais de mercado.

7.3.4. A Ordem de Negociação do Cliente para abertura de Negociação é considerada executada, e a Negociação é aberta, após o registro correspondente aparecer no Arquivo de Log. Cada negociação no servidor recebe um número de identificação exclusivo.

7.4. Fechando uma negociação

7.4.1. O fechamento de uma Negociação ocorre na Cotação de Negociação atual existente no Servidor em a hora de fechar a negociação.

7.4.2. A Ordem de Negociação do Cliente para fechar uma Negociação é considerada executada, e a Negociação é encerrada, após o registro correspondente aparecer no Arquivo de Log.

7.5. A Empresa tem o direito de limitar o número máximo de Negociações abertas pelo Cliente dentro um minuto, hora ou dia corrido.

7.6. A Companhia reserva-se o direito de alterar o percentual de rentabilidade, o tamanho do mínimo e valor máximo do investimento do Cliente em uma Negociação, bem como o Prazo de Vencimento para uma, várias, ou todos os ativos.

7.7. Mau funcionamento e/ou falhas no funcionamento dos equipamentos informáticos e/ou software da Empresa, ligação instável à Internet, interrupções na transmissão dos fluxos de informação, interrupções no fornecimento de energia, interrupções no funcionamento das bolsas, ataques de hackers, bem como quaisquer ações ilegais em relação ao equipamento e/ou Servidor da Empresa, circunstâncias de força maior, e suspensão da negociação nos mercados financeiros, afetando os Ativos disponíveis no Site. motivos diretos para o cancelamento de Negociações realizadas sob tais circunstâncias.

8. Bônus e prêmios e participação em torneios e promoções

8.1. O Bônus é creditado na Conta do Cliente de acordo com o programa de bônus ou promoção realizada pela Empresa.

8.2. O valor do Bônus depende das condições da promoção ou programa para o qual é creditado (Bônus Sem Depósito) e/ou do tamanho do Depósito do Cliente (Bônus de Depósito).

8.3. O Bônus creditado na Conta não é uma obrigação financeira da Empresa para com o Cliente.

8.4. Após a ativação do Bônus, os fundos da Conta do Cliente ficam disponíveis para Saque somente após o Cliente concluir o Giro de Negociação Obrigatório.

O volume de negócios obrigatório é o valor do bônus multiplicado pelo fator de alavancagem. Se o fator de alavancagem do bônus não for especificado, o fator de alavancagem será considerado igual a 40 para bônus sem depósito e para bônus de depósito que sejam 50% ou mais do valor do depósito feito ao usar o bônus, e 35 para bônus de depósito que sejam inferiores a 50% do valor do depósito feito ao usar o bônus. O valor do investimento do Cliente numa Negociação considerado no Volume de Negócios Obrigatório é diretamente proporcional à rentabilidade do Ativo dessa Negociação.

8.5. As negociações no Mecanismo de Negociação ITF com resultados nulos não estão incluídas no Volume de Negócios Obrigatório.

8.6. No âmbito de uma única promoção, o Cliente tem direito a receber fundos de Bónus apenas uma vez, a menos que especificado de outra forma nas condições promocionais.

8.7. O lucro recebido pelo Cliente por uma Negociação usando o Bônus pode ter restrições sobre o valor da retirada.

8.8. O Bônus Sem Depósito deve ser ativado na Conta Pessoal do Cliente em até 3 (Três) dias desde que foi creditado.

8.9. Após a ativação do Bônus, o Cliente tem o direito de cancelá-lo entrando em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente da Empresa através dos contatos listados na seção 12 deste Contrato. A recusa ou cancelamento do Bônus só é possível se o Cliente não tiver concluído nenhuma Operação de Negociação desde que o Bônus foi creditado.

8.10. Após o término da promoção, o Bônus creditado nela poderá ser sacado da conta do Cliente Contas.

8.11. O Cliente pode ter apenas um Bônus ativo em sua Conta. Caso o Cliente já possua um Bônus ativo em sua Conta, ele não poderá ativar outro até o Giro de Negociação Obrigatório para esse bônus ativo foi alcançado.

8.12. Se o Saldo da Conta do Cliente cair abaixo do valor mínimo de investimento do Cliente permitido em uma Negociação, o Bônus é zerado.

8.13. Participação em Torneios. O Cliente usa uma conta especial de torneio para participar em Torneios. As negociações em Torneios são feitas em moeda virtual (₮). Todos os participantes ter o mesmo saldo inicial do torneio no início do torneio. O principal objetivo dos participantes é ter o maior saldo do torneio no final do torneio. O fundo de prêmios é distribuído entre os vencedores que conquistaram a classificação dos prêmios. Condições detalhadas de participação em Os torneios podem ser encontrados na página correspondente ao Torneio no Site da Empresa.

8.14. O Cliente tem o direito de participar de todos os torneios e promoções disponíveis realizados pela Companhia. O Cliente deve familiarizar-se de forma independente com os termos dos Torneios e promoções publicado no site da empresa.

8h15. Fundos monetários recebidos pelo Cliente da Empresa como recompensa pela participação em torneios são creditados na Conta real após o prêmio ser ativado na Conta Pessoal do Cliente, a menos que especificado de outra forma nos termos do torneio.

8.16. Se o Serviço de Segurança da Empresa suspeitar que o Cliente está cometendo ações fraudulentas para ganhar um Torneio ou promoção, a Empresa tem o direito de revisar ou cancelar os resultados do Cliente em tais Torneios ou promoções, e também proibir o Cliente de participar de Torneios e/ou promoções subsequentes. Em caso de fraude confirmada, os resultados do Cliente em o Torneio ou promoção são cancelados.

8.17. Como parte de uma promoção ou programa especial, a Empresa poderá oferecer ao Cliente prêmios adicionais . O tipo e o valor desses prêmios dependem dos termos da promoção ou programa.

9. Riscos do cliente

9.1. O Cliente entende perfeitamente o seguinte:

- a realização de Operações de Negociação com instrumentos financeiros é acompanhada de riscos significativos. Antes de utilizar os serviços da Empresa, o Cliente necessita analisar a sua capacidade financeira;

- As Operações de Negociação realizadas através da Plataforma de Negociação não são Negociação realizado em uma bolsa oficial. Essa negociação é feita no mercado de balcão, portanto acarreta riscos maiores para o Cliente do que as transações em uma bolsa oficial;

- quaisquer informações e/ou recomendações que recebam no Site de representantes ou parceiros da Empresa não são consideradas como uma oferta direta para realizar Operações de Negociação ou transações financeiras;

- Tais Operações de Negociação ou transações financeiras podem resultar em perdas financeiras devido a mau funcionamento de equipamentos de informática, software, conexão instável à Internet, quedas de energia ou outros fatores técnicos;

- em condições anormais, o tempo de processamento das Ordens de Negociação poderá ser maior, o que pode fazer com que o Cliente incorra em perdas. Além disso, flutuações bruscas As cotações podem resultar em perdas para o Cliente quando a Negociação é executada a um Preço Cotado que difere do Preço Cotado exibido na Plataforma de Negociação.

9.2. Em alguns países, o uso dos serviços da Empresa pode ser restringido ou proibido por lei. O Cliente assume todos os riscos associados à análise da legislação do seu país, ou do país da sua residência, para tais restrições ou proibições, e é responsável por usar os serviços da Empresa em países onde eles são restritos ou proibidos.

9.3. O Cliente entende que a Empresa não garante o recebimento de qualquer lucro ou a ausência de perdas pelo Cliente durante a utilização dos serviços pelo Cliente.

10. Garantias e obrigações. Força maior

10.1. A Empresa não é uma instituição de crédito, não desenvolve atividades bancárias, não capta recursos monetários de pessoas físicas para fins de investimento com juros por um determinado período de tempo, e não abrir ou manter contas bancárias.

10.2. A Empresa não presta os seus serviços nos seguintes territórios ou a cidadãos e/ou residentes dos seguintes países (territórios): Coreia do Norte, Canadá, Estados Unidos da América, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa , Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Alemanha, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Noruega, Islândia, Liechtenstein, Suécia, Reino Unido, Andorra, Cidade do Vaticano, Mónaco, Ilhas Marshall, São Marino, Chipre, Suíça, Israel, Síria, Singapura, Hong Kong, Nova Zelândia, Irão, São Vicente e Granadinas, Moldávia, Japão, Rússia, Bielorrússia, Afeganistão , Iraque, Líbia, Palestina, Sudão do Sul, Albânia, Haiti, Jamaica, Mali, Mianmar, Nicarágua, Senegal, Zimbabué, Cuba, Emirados Árabes Unidos, nos casos em que seja contrário à legislação vigente desses países e/ou ao Políticas internas da empresa.

10.3. O Cliente garante o seguinte ao utilizar os serviços da Empresa:

- O Cliente conclui Negociações exclusivamente em nome do Cliente e no interesse do Cliente;

- O Cliente não é cidadão e/ou residente de um país no qual a Empresa não fornece seus serviços.

10.4. O Cliente é responsável pela autenticidade e validade dos documentos por ele apresentados durante verificação. Se durante o processo de verificação o Cliente fornecer informações imprecisas, falsificadas ou inválidas documentos, a Empresa tem o direito de recusar o serviço da Conta do Cliente, sem conceder o direito de retirar lucro, bem como reter os fundos monetários do Cliente no valor das perdas reais causado à Empresa por suas ações. A Empresa tem o direito de recusar o novo registro o Cliente.

10.5. No âmbito do cumprimento da legislação internacional ABC, ao registar-se no Plataforma de Negociação, o Cliente garante que os fundos monetários sejam depositados em sua Conta não são obtidos ilegalmente e não são resultado de tráfico de drogas, sequestro ou outros atividades criminosas ou ilegais. O Cliente compromete-se a não utilizar o Site para fins de legalizar produtos do crime ou para outras atividades ilegais. A Empresa tem o direito de recusar permitir que o Cliente use sua Conta, bloquear, cancelar ou encerrar a Conta do Cliente e reter fundos na Conta do Cliente se o Cliente não cumprir ou não cumprir os requisitos e princípios da Lei ABC. Se a Empresa suspeitar que o Cliente está conduzindo atividades ilegais ou ilícitas através de sua Conta, a Empresa tem o direito de divulgar todas as informações relacionadas ao Cliente às autoridades competentes, bem como bloquear e/ou encerrar a Conta do Cliente. e/ou reter fundos na Conta do Cliente. Se a origem dos fundos do Cliente disponíveis na Conta for comprovadamente válida, a Empresa devolverá os fundos retidos, a menos que haja uma ação governamental que proíba tal devolução.

10.6. O Cliente compromete-se a fornecer documentos e realizar outras ações necessárias (a critério da Empresa) visando o cumprimento da legislação internacional de LBC.

10.7. O Cliente compreende plenamente que quaisquer ações tomadas por ele/ela e/ou terceiros com a participação do Cliente que possa perturbar a estabilidade do Site, equipamentos, serviços, software e hardware, ou as operações da Empresa em geral, serão resultará em uma recusa imediata por parte da Empresa em atender a Conta do Cliente, sem conceder o direito retirar o lucro obtido, bem como reter os fundos monetários do Cliente de acordo com as perdas reais causado à Empresa pelas ações do Cliente. A Empresa reserva-se o direito de recusar recadastramento do Cliente.

10.8. O Cliente é pessoalmente responsável pelo login e senha utilizados para acessar sua conta no site. O Cliente é obrigado a impedir que terceiros acessem sua Conta no Site. Em caso de acesso não autorizado ao login e senha e/ou à Conta do Cliente, o Cliente é obrigado a notificar imediatamente a Empresa. Os riscos e perdas do Cliente relacionados com o processo de restauração do acesso à sua conta não cria quaisquer obrigações adicionais para a Empresa, além de fornecer novos dados para o acesso do Cliente à sua Conta após o Cliente ter concluído procedimentos adicionais identificar o Cliente como titular da Conta. A Empresa não é obrigada a compensar perdas ou pagar lucros ao Cliente resultantes de acesso não autorizado a a conta do cliente.

10.9. A Empresa não será responsável pelas ações ou omissões do Cliente enquanto utilizando seus serviços, ou pelas perdas do Cliente resultantes do fechamento de Negociações do Cliente utilizando a Plataforma de Negociação.

10.10. A Empresa não será responsável por qualquer incumprimento das suas obrigações, incluindo as perdas do Cliente decorrentes de ataques de hackers, mau funcionamento de equipamento informático (tanto para o Cliente como para a Empresa), ou transmissão de dados através de comunicação canais que ocorreram sem culpa da Empresa.

10.11. A Empresa não será responsável pelas perdas do Cliente decorrentes de circunstâncias de força maior. Circunstâncias de força maior incluem, mas não estão limitadas ao seguinte: desastres naturais, desastres provocados pelo homem, ações militares, atos terroristas, insurreições, distúrbios civis, greves, motins, imposição de restrições governamentais que afetem o cumprimento deste Acordo, a imposição de (ou alterações nas) regras de mercado e/ou moeda e suspensão da negociação nas trocas.

10.12. Se durante as Operações de Negociação no Site o Cliente obtiver lucro utilizando inteligência artificial, software especial, os chamados "bots", ou vulnerabilidades no software da bolsa de valores ou no servidor da Empresa, como lucro, não é responsabilidade financeira da Empresa e não é pago ao Cliente.

10.13. Se o Cliente violar os termos deste Contrato, a Empresa terá o direito de rescindir este Contrato unilateralmente sem aviso prévio ao Cliente. Neste caso, o saldo do Cliente As contas podem ser transferidas usando os detalhes de pagamento fornecidos no registro, e a Empresa deduzirá da Conta do Cliente o valor de i) perdas reais incorridas por a Empresa através das ações do Cliente, e ii) lucro gerado pelo Cliente através da violação de este Acordo. A Empresa tem o direito de recusar o novo registro de tal Cliente.

11. Reclamações e resolução de disputas

11.1. Em caso de qualquer litígio, o Cliente deverá, em primeiro lugar, contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa através dos contactos especificados na secção 12 deste Contrato. Se o cliente considerar a resposta dada pelo Serviço de Apoio insatisfatória ou o Serviço de Apoio não tem autoridade para resolver a questão apresentada pelo Cliente, o Cliente tem o direito contactar o Serviço de Apoio com um pedido de encaminhamento da questão para o Departamento de Resolução de Litígios da Empresa ou para enviar uma reclamação por email para reclamações@stockity.id.

11.2. Ao apresentar uma reclamação, o Cliente deverá incluir as seguintes informações:

- nome e sobrenome do Cliente;

- o endereço de e-mail do Cliente;

- quando (data) e que operações estavam envolvidas quando o litígio surgiu ou foi detetado;

- uma descrição detalhada da situação;

- arquivos anexados confirmando a disputa (se houver).

Para que a disputa seja resolvida o mais rápido possível, o Cliente deve fornecer todas as informações acima na íntegra.

11.3. Em caso de não cumprimento dos requisitos de reclamação estabelecidos nas cláusulas 11.1 e 11.2 deste Contrato, e/ou se as seguintes condições estiverem presentes,

- na reclamação, o Cliente faz declarações provocativas, acusações infundadas ou ameaças “degradar” a imagem empresarial da Empresa;

- recebeu mensagens contendo ameaças, insultos ou linguagem obscena dirigidas na Empresa e/ou seus funcionários;

a consideração da reclamação do Cliente pode ser recusada.

A Empresa reconhece tais ações como inaceitáveis ​​e reserva-se o direito de recorrer de tais ações às autoridades competentes.

11.4. Ao considerar a reclamação do Cliente, a Empresa orienta-se sempre pelos seus interesses e obriga-se a dar uma resposta inicial no prazo de 2 (dois) dias úteis a contar da data de recepção da reclamação, o que contém as seguintes informações:

- confirmação da recepção da reclamação pelo Departamento de Resolução de Litígios;

- resultados preliminares da auditoria ou informações que possam ser relevantes para o objeto da reclamação;

- prazo para tomada de decisão sobre a reclamação.

11.5. No prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do dia seguinte à data da reclamação, a Empresa fornece o Cliente com uma resposta sobre as medidas tomadas para resolver o litígio, bem como recomendações para futuras ações do Cliente. Caso a Empresa necessite obter informações adicionais para resolver a disputa, a Empresa tem o direito de prorrogar o prazo para considerar da reclamação, mas não superior a 10 (dez) dias úteis, obrigando-se a notificar o Cliente.

11.6. Reclamações sobre recuperação de lucros cessantes e/ou indenização por danos morais por da Companhia não são aceitos para consideração.

11.7. A disputa será considerada resolvida se dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir da data da resposta foi enviado ao Cliente, a resposta não foi apelada pelo Cliente.

12. Contatos

12.1. Para entrar em contato com a Empresa, o Cliente pode utilizar os seguintes métodos:

- para o endereço de e-mail: support@stockity.id;

- via chat online no Site.

12.2. Os contactos do Cliente são o endereço de e-mail do Cliente, especificado no momento do registo no Site, bem como o número de telefone especificado na Conta Pessoal do Cliente no Site da Empresa se o Cliente desejar especifique-o.

12.3. A Empresa não se responsabiliza pela indicação incorreta por parte do Cliente de suas informações de contato no Site.

13. Impostos

A Empresa não é agente fiscal e não fornece dados sobre as operações do Cliente a terceiros. Essas informações só podem ser fornecidas mediante pedido oficial do órgão nacional competente. autoridade.

14. Validade, alteração e rescisão deste Contrato

14.1. Este Contrato torna-se juridicamente vinculativo no momento em que o Cliente registra o Site.

14.2. As obrigações e direitos do Cliente e da Empresa são determinados neste Contrato são considerados de longo prazo e válidos até a rescisão do Contrato.

14.3. A Empresa tem o direito de fazer alterações neste Contrato a qualquer momento. Se forem feitas alterações no Acordo, elas entrarão em vigor a partir do momento em que o texto alterado do Acordo é publicado no Site, a menos que um período de tempo diferente seja especificado para a validade das alterações. O Cliente é obrigado a se familiarizar de forma independente com a versão mais recente do Contrato postado no site.

14.4. Se o Cliente não concordar com a versão alterada do Contrato, o Cliente deverá parar de usá-lo os serviços da Empresa e bloquear sua conta através da interface da conta pessoal no site ou por contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa através dos contactos especificados na secção 12 deste Contrato, após primeiro fazer uma retirada de fundos da conta.

14,5. Este Contrato pode ser rescindido da seguinte forma:

- por iniciativa de uma das Partes;

- em caso de falecimento do Cliente ou reconhecimento da incapacidade jurídica do Cliente;

- em caso de liquidação da Empresa.

14.6. Independentemente do motivo da rescisão do Contrato, a Empresa compromete-se a cumprir suas obrigações para com o Cliente na forma especificada neste Contrato.

14.7. O Cliente tem o direito de rescindir este Contrato a qualquer momento, independentemente do motivo.

14.8. Para rescindir este Contrato unilateralmente, o Cliente deve bloquear a Conta através da interface da Conta Pessoal no Site ou entrando em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente da Empresa através dos contatos listados na seção 12 deste Contrato, após primeiro retirar Fundos de sua Conta. Se o Cliente não retirar seus fundos de forma independente, a Empresa poderá transferir o saldo da Conta usando os detalhes de pagamento fornecidos pelo Cliente no momento do registro.

14.9. Se, a pedido do Cliente, a Empresa desbloquear a Conta do Cliente, este Contrato será restabelecido de acordo com a versão em vigor no momento do desbloqueio.

14.10. A Empresa tem o direito de rescindir este Contrato unilateralmente sem fornecer qualquer motivo.

14.11. Em caso de encerramento de suas atividades, a Empresa é obrigada a notificar o Cliente sobre isso no máximo 1 (um) mês corrido antes do encerramento de suas atividades.

14.12. Em caso de encerramento de suas atividades, a Empresa é obrigada a pagar ao Cliente os fundos que estavam na Conta do Cliente no momento do encerramento das atividades da Empresa, integralmente.

15. Disposições Finais

15.1. Nos termos deste Contrato, o Cliente não tem o direito de transferir total ou parcialmente seus direitos e obrigações para com terceiros.

15.2. No caso de qualquer discrepância entre o texto deste Contrato em inglês e o texto em outro idioma, a versão em inglês do Contrato prevalecerá.

15.3. Este Contrato é regido pelas leis da República das Ilhas Marshall. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a este Contrato, incluindo quaisquer questões sobre sua existência, validade ou extinção, será submetido e definitivamente resolvido por um tribunal de acordo com as leis da República das Ilhas Marshall.

Em vigor a partir de 12 de setembro de 2023