ग्राहक अनुबंध
यहाँ निर्धारित नियमों और शर्तों के अनुसार, Verte Securities Limited, जो कि Vanuatu गणराज्य के कानूनों के अनुसार पंजीकृत कंपनी है, कंपनी संख्या 700726, जिसका पंजीकृत कार्यालय Level 1, iCount House, Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu ("कंपनी") में स्थित है, एक व्यक्ति ("ग्राहक") को stockity.ai वेबसाइट ("वेबसाइट") और Stockity मोबाइल एप्लिकेशन ("मोबाइल एप्लिकेशन") तक पहुँच प्रदान करती है, जिसका उद्देश्य वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए वित्तीय साधनों से संबंधित व्यापारिक लेनदेन करना है। जहाँ स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, वहाँ कंपनी द्वारा वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी सेवाएँ मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से समान रूप से उपलब्ध हैं।
सेवाओं के प्रावधान का स्थान Vanuatu गणराज्य होगा।
वेबसाइट पर पंजीकरण के माध्यम से, ग्राहक अनुबंध की स्वीकृति स्वीकार करता है और
1.3. गोपनीयता नीति जो वेबसाइट पर उपलब्ध है और अनुबंध का एक अभिन्न अंग है। इस प्रकार की स्वीकृति इसके सभी प्रावधानों के लिए पूर्ण और बिना शर्त सहमति का गठन करती है।
1. परिभाषाएँ
1.1. ’खाता शेष’ का अर्थ है ग्राहक के खाते में धनराशि की कुल राशि, जिसमें कोई भी खुला व्यापार शामिल नहीं है, और यह किसी निश्चित समय पर ग्राहक के प्रति कंपनी की वित्तीय देयता को दर्शाता है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।
1.2. ’परिसंपत्ति’ का अर्थ है वेबसाइट पर वित्तीय उपकरणों के माध्यम से व्यापार के लिए उपलब्ध मुद्रा जोड़े, कमोडिटीज, स्टॉक और स्टॉक सूचकांक।
1.3. ’लाभ’ का अर्थ है बाज़ार में ग्राहक द्वारा स्टॉक के बदले खरीद या विनिमय के लिए उपलब्ध कोई वस्तु।
1.4. ’बोनस’ का अर्थ है ग्राहक के खाते में ट्रेडिंग क्षमता बढ़ाने के लिए जमा की गई धनराशि। बोनस, ग्राहक के प्रति कंपनी की वित्तीय ज़िम्मेदारी नहीं है।
1.5. ’ग्राहक का व्यक्तिगत खाता’ का अर्थ प्रतिबंधित-पहुंच वाला वेबसाइट क्षेत्र है जो ग्राहक को सफल लॉगिन प्राधिकरण के बाद कंपनी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।
1.6. ’ग्राहक का वास्तविक खाता’ (’खाता’, ’ग्राहक खाता’) का अर्थ ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर एक निर्दिष्ट ग्राहक खाता है जो उनके गैर-व्यापारिक लेनदेन, खुले और बंद ट्रेडों, और ग्राहक के प्रति कंपनी के वित्तीय दायित्वों में अन्य परिवर्तनों के वास्तविक समय के अपडेट दिखाता है। खाता मुद्राओं में अमेरिकी डॉलर और यूरो शामिल हैं।
1.7. ’बंद व्यापार’ का अर्थ है ऐसा व्यापार जो या तो समाप्ति पर पहुँच गया है या ग्राहक के निर्देश के अनुसार बंद कर दिया गया है।
1.8. ’कंपनी सर्वर’ (’सर्वर’) का अर्थ है लाइव कोटेशन फीड प्रदान करने और क्लाइंट ट्रेडिंग ऑर्डर को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार तकनीकी प्रणाली।
1.9. ’डेमो खाता’ का अर्थ ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर एक नकली खाता है। इसकी मुद्रा ग्राहक के वास्तविक खाते से मेल खाती है। डेमो खाते में जमा धनराशि ग्राहक के प्रति कंपनी की वित्तीय देनदारी नहीं बनती।
1.10. ’जमा’ का अर्थ है ग्राहक द्वारा अपने खाते में स्थानांतरित की गई मौद्रिक निधि।
1.11. ’समाप्ति’ का अर्थ उस क्षण से है जब कोई ट्रेड अपने पूर्व निर्धारित समापन समय पर पहुँचकर निष्पादित होता है।
1.12. ’लॉग फ़ाइल’ का अर्थ है कंपनी सर्वर संचालन और वेबसाइट के साथ ग्राहक की बातचीत के संबंध में सिस्टम डेटा युक्त रिकॉर्ड।
1.13. ’बाज़ार’ का अर्थ ग्राहक के व्यक्तिगत खाता क्षेत्र से है, जहाँ लाभों को खरीदा जा सकता है या स्टॉक के लिए विनिमय किया जा सकता है।
1.14. ’गुणक’ का अर्थ है ट्रेड मूल्य और ग्राहक के निवेश के बीच के अनुपात को दर्शाने वाला गुणांक, जो CFD ट्रेडिंग के तहत ट्रेड खुलने पर निर्धारित किया जाता है। गुणक 10 से अधिक नहीं हो सकता।
1.15. ’गैर-व्यापारिक लेनदेन’ का अर्थ है जमा, निकासी और व्यापारिक लेनदेन के दायरे से बाहर की अन्य गतिविधियाँ।
1.16. ’खुला व्यापार’ का अर्थ है ऐसा व्यापार जो अभी समाप्ति पर नहीं पहुंचा है या ग्राहक द्वारा बंद नहीं किया गया है।
1.17. ’भुगतान प्रणाली प्रदाता’ का अर्थ इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाएं प्रदान करने वाली इकाई है।
1.18. ’जोखिम-मुक्त व्यापार’ का अर्थ है कंपनी की लागत पर किया गया व्यापार। ग्राहक बिना किसी सीमा के इससे प्राप्त किसी भी लाभ का स्वतंत्र रूप से निपटान कर सकता है। जोखिम-मुक्त व्यापार से कंपनी पर ग्राहक के प्रति कोई वित्तीय दायित्व नहीं बनता।
1.19. ’स्टॉक बैलेंस’ का अर्थ है ग्राहक के स्वामित्व वाले स्टॉक की कुल संख्या।
1.20. ’स्टॉकेंस’ (’STN’) का अर्थ है गैर-हस्तांतरणीय, नकदी में गैर-परिवर्तनीय, और गैर-विरासतीय इकाइयाँ जो ग्राहक के स्टॉकेंस बैलेंस में जमा की जाती हैं और जिनका बाज़ार में लाभों के लिए विनिमय किया जा सकता है। स्टॉकेंस, प्रतिभूतियाँ, भुगतान उपकरण या मुद्रा नहीं हैं।
1.21. ’व्यापार’ का अर्थ है समान पहचान संख्या साझा करने वाले विपरीत व्यापारिक लेनदेन।
1.22. ’ट्रेडिंग गतिविधि’ का अर्थ है ग्राहक की गतिविधियाँ जैसे जमा, निकासी, ट्रेडिंग लेनदेन, सशुल्क टूर्नामेंट पंजीकरण, टूर्नामेंट खाते में शेष राशि जमा करना (पुनर्खरीद), और बोनस या उपहारों का सक्रियण।
1.23. ’ट्रेडिंग मैकेनिक्स’ का अर्थ ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के भीतर कंपनी द्वारा प्रदान की गई संपत्तियों पर आधारित व्युत्पन्न वित्तीय उपकरण हैं, जिनमें संपत्ति का वास्तविक स्वामित्व शामिल नहीं होता है। वेबसाइट पर दो प्रकार की मैकेनिक्स उपलब्ध हैं: FTT ट्रेडिंग और CFD ट्रेडिंग।
1.24. ’ट्रेडिंग ऑर्डर’ का अर्थ है निर्दिष्ट शर्तों के तहत ट्रेडिंग लेनदेन निष्पादित करने के लिए ग्राहक का निर्देश।
1.25. ’ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म’ का अर्थ है ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सुलभ सॉफ्टवेयर प्रणाली, जिसका उपयोग वास्तविक समय के उद्धरण प्रदर्शित करने, ट्रेडिंग ऑर्डर प्रस्तुत करने, निष्पादन परिणामों को ट्रैक करने और संबंधित कार्यों को करने के लिए किया जाता है।
1.26. ’ट्रेडिंग लेनदेन’ का अर्थ है किसी परिसंपत्ति से संबंधित ओवर-द-काउंटर लेनदेन, जो कंपनी और ग्राहक के बीच नकद निपटान मोड में निष्पादित किया जाता है।
1.27. ’ट्रेडिंग टर्नओवर’ का अर्थ है ग्राहक द्वारा अपने सबसे हालिया जमा के बाद से किए गए ट्रेडों में किए गए निवेशों का संचयी कुल योग।
1.28. ’व्यापार मूल्य’ की गणना ग्राहक के निवेश को निर्दिष्ट गुणक से गुणा करके की जाती है।
1.29. ’टूर्नामेंट’ का अर्थ है एक सीमित अवधि की प्रतियोगिता जिसमें मौद्रिक पुरस्कार पूल की पेशकश की जाती है।
1.30. ’उद्धरण’ का अर्थ किसी विशिष्ट क्षण पर किसी परिसंपत्ति का डिजिटल मूल्य है।
1.31. ’निकासी’ का अर्थ है ग्राहक के खाते से धनराशि की कटौती और ग्राहक के बाह्य खाते में उसका स्थानांतरण।
2. पंजीकरण और सत्यापन
2.1. वेबसाइट पर पंजीकरण ग्राहक के लिए अनिवार्य है। पंजीकरण पूरा करने के लिए, ग्राहक को: (i) एक मान्य ईमेल पता प्रदान करना होगा और एक पासवर्ड बनाना होगा; और (ii) अपने खाते के लिए मुद्रा चुननी होगी; और (iii) अनुबंध के नियमों और शर्तों को स्वीकार करना होगा।
2.2. वेबसाइट पर पंजीकरण करके, ग्राहक यह दर्शाता है और वारंटी देता है कि वह कानूनी रूप से सक्षम वयस्क है और उसने अनुबंध की सभी शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमति व्यक्त करता है।
2.3. वैध और सुरक्षित सेवा प्रावधान सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी ग्राहक की पहचान और प्रस्तुत की गई जानकारी का सत्यापन करेगी। कंपनी ग्राहक से निम्नलिखित में से किसी एक की तस्वीर मांग सकती है: (i) ग्राहक के पासपोर्ट पृष्ठ पर फोटो और व्यक्तिगत जानकारी प्रदर्शित करना; या (ii) ग्राहक के पहचान पत्र का अगला और पिछला भाग; या (iii) ग्राहक का ड्राइविंग लाइसेंस।
इसके अतिरिक्त, यदि पूर्व में प्रस्तुत दस्तावेज पहचान, भुगतान विवरण या सूचना की सटीकता को सत्यापित करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो कंपनी हाल के उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, स्कैन किए गए बैंक कार्ड या अन्य दस्तावेजों की मांग कर सकती है।
2.4. सत्यापन सामान्यतः सभी अनुरोधित दस्तावेज़ों की प्राप्ति के 20 मिनट के भीतर पूरा हो जाता है; हालाँकि, कंपनी आवश्यकता पड़ने पर इस अवधि को 7 कैलेंडर दिनों तक बढ़ा सकती है।
2.5. यदि ग्राहक अनुचित रूप से आवश्यक दस्तावेज़ या जानकारी प्रदान करने से इनकार करता है, तो कंपनी ग्राहक के खाते की सेवा निलंबित करने और बाद में उसे अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। जमा की गई धनराशि केवल पंजीकरण के समय दिए गए भुगतान विवरण के माध्यम से वापस की जा सकती है या सत्यापन पूरा होने तक रोकी जा सकती है।
2.6. कंपनी पहचान और दस्तावेज़ की प्रामाणिकता की पुष्टि करने के लिए ग्राहक को कम से कम 24 घंटे पहले सूचित करते हुए वीडियो कॉन्फ्रेंस में भाग लेने की आवश्यकता रख सकती है।
2.7. पंजीकरण करके, ग्राहक कंपनी से ईमेल—जिसमें प्रचार सामग्री, फ़ोन कॉल और एसएमएस संदेश शामिल हैं—प्राप्त करने की सहमति देता है। ग्राहक किसी भी समय ईमेल में "सदस्यता समाप्त करें" पर क्लिक करके, अपने व्यक्तिगत खाते में विकल्प को अक्षम करके, या कंपनी सहायता से संपर्क करके ईमेल संचार से सदस्यता समाप्त कर सकता है। कॉल और एसएमएस से सदस्यता समाप्त करने की सुविधा कंपनी सहायता के माध्यम से उपलब्ध है। कंपनी ऐसे ऑप्ट-आउट अनुरोधों पर तुरंत कार्रवाई करने का वचन देती है। किसी भी स्थिति में, ग्राहक को लेन-देन संबंधी सूचनाएँ प्राप्त होती रहेंगी।
2.8. प्रत्येक ग्राहक को वेबसाइट पर केवल एक ही खाता रखने का अधिकार है। समान आईपी पते, उपकरणों, भुगतान विधियों, या अन्य संकेतकों से जुड़े कई खातों का पता चलने पर, ऐसे सभी खातों पर ट्रेड और वित्तीय परिणाम रद्द किए जा सकते हैं और उन्हें ब्लॉक किया जा सकता है। इन खातों में जमा धनराशि, ग्राहक के प्रति कंपनी की वित्तीय बाध्यता नहीं होगी। कंपनी ग्राहक से एक प्राथमिक खाता बनाए रखने का अनुरोध कर सकती है। अन्य खातों में जमा राशि, पंजीकरण के समय प्रदान की गई भुगतान विधियों के माध्यम से, लाभ और/या हानि की क्षतिपूर्ति के बिना, वापस कर दी जाएगी।
2.9. यदि ग्राहक के खाते में लगातार 90 दिनों तक कोई ट्रेडिंग गतिविधि नहीं होती है, तो $30/€30 (या $30 के समतुल्य) का मासिक सेवा शुल्क लिया जाएगा, जिसकी सीमा खंड 2.10 के अनुसार खाते की शेष राशि या डेबिट की गई धनराशि पर निर्भर करेगी। ट्रेडिंग गतिविधि फिर से शुरू होने पर शुल्क रद्द कर दिया जाएगा।
2.10. यदि ग्राहक के खाते में लगातार 6 महीनों तक कोई ट्रेडिंग गतिविधि नहीं होती है, तो कंपनी पूरे खाते की शेष राशि डेबिट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
2.11. खाते में धनराशि पुनः स्थापित करने के लिए, ग्राहक को अनुभाग XIII में दिए गए विवरण के अनुसार कंपनी सहायता से संपर्क करना चाहिए।
3. एफटीटी ट्रेडिंग (निश्चित समय ट्रेड)
3.1. ट्रेड खोलने के लिए, ग्राहक एसेट का चयन करता है, निवेश राशि और मूल्य परिवर्तन की दिशा निर्दिष्ट करता है, और ट्रेड समापन समय निर्धारित करता है।
3.2. पूर्व निर्धारित समापन समय पर व्यापार स्वतः बंद हो जाता है।
3.3. किसी ट्रेड को लाभदायक तब माना जाता है जब समापन के समय, चयनित दिशा "ऊपर" होने पर एसेट का वर्तमान भाव उसके आरंभिक भाव से अधिक हो, या दिशा "नीचे" होने पर वर्तमान भाव आरंभिक भाव से कम हो। किसी ट्रेड की लाभप्रदता ग्राहक की निवेश राशि, चयनित एसेट और निष्पादन समय द्वारा निर्धारित होती है।
3.4. लाभ की गणना ग्राहक के निवेश से गुणा की गई लाभप्रदता के प्रतिशत के रूप में की जाती है।
4. सीएफडी ट्रेडिंग
4.1. ट्रेड खोलने के लिए, ग्राहक एसेट का चयन करता है, निवेश राशि, गुणक और मूल्य परिवर्तन की दिशा निर्दिष्ट करता है।
4.2. ट्रेड या तो ग्राहक के निर्देशानुसार या स्वचालित रूप से बंद हो जाते हैं.
ट्रेड स्वचालित रूप से बंद हो जाता है: (i) तकनीकी स्टॉप लॉस के मामले में, अर्थात यदि नुकसान निवेशित राशि के 95% तक पहुंच जाता है; या (ii) ट्रेड खुलने के 15 दिनों के बाद।
यदि स्वचालित समापन उस अवधि के दौरान होता है जब परिसंपत्ति के लिए CFD ट्रेडिंग लेनदेन उपलब्ध नहीं होते हैं, तो आगामी ट्रेडिंग अवधि के दौरान ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा अगली उपलब्ध परिसंपत्ति कोटेशन प्राप्त होने पर ट्रेड तुरंत बंद हो जाएगा।
4.3. एक व्यापार लाभदायक होता है यदि, समापन पर, भाव “ऊपर” दिशा वाले व्यापारों के लिए खुलने पर भाव से अधिक हो, या “नीचे” दिशा वाले व्यापारों के लिए खुलने पर भाव से कम हो।
4.4. किसी व्यापार से लाभ या हानि की गणना इस प्रकार की जाती है: निवेश राशि × गुणक × (समापन भाव / आरंभिक भाव − 1).
4.5. जब कोई ट्रेड खोला जाता है, तो ग्राहक के डेमो खाते से ट्रेड मूल्य के 0.02% के बराबर कमीशन काट लिया जाता है। यह कमीशन डेमो खाते की मुद्रा में निकटतम दशांश तक पूर्णांकित किया जाता है।
4.6. ग्राहक CFD ट्रेडिंग के अंतर्गत अधिकतम 15 एक साथ खुले ट्रेड रख सकता है।
4.7. CFD तंत्र के अंतर्गत किए गए व्यापार पर अधिकतम हानि, ग्राहक द्वारा निवेशित राशि के 100% से अधिक नहीं हो सकती।
4.8. CFD ट्रेडिंग सोमवार सुबह 7:00 UTC से शुक्रवार रात 9:00 UTC तक अनुमत है। इस समय सीमा के बाहर, शुरुआती या अंतिम ट्रेड उपलब्ध नहीं हैं। इस अवधि के दौरान एसेट एक्सचेंज के गैर-कार्य दिवसों या छुट्टियों पर, संबंधित एसेट के लिए ट्रेडिंग लेनदेन निलंबित कर दिए जाते हैं।
4.9. CFD ट्रेडिंग केवल डेमो खातों पर उपलब्ध है।
5. व्यापारिक लेनदेन
5.1. उद्धरण
5.1.1. ग्राहक स्वीकार करता है कि कोट स्ट्रीम का एकमात्र आधिकारिक स्रोत कंपनी सर्वर है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित कोट केवल एक सांकेतिक संदर्भ के रूप में कार्य करते हैं और ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म और सर्वर के बीच कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं के कारण अपूर्ण हो सकते हैं। कुछ कोट ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म तक नहीं पहुँच सकते हैं। कंपनी इस बात की गारंटी नहीं देती है कि ग्राहक द्वारा ट्रेडिंग ऑर्डर देते समय ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म चार्ट पर दिखाए गए कोट पर ट्रेडिंग लेनदेन निष्पादित किया जाएगा।
5.1.2. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर एसेट कोटेशन की गणना खरीद और बिक्री मूल्यों के अंकगणितीय माध्य के रूप में की जाती है: (खरीद + बिक्री) / 2.
5.1.3. यदि कोई ट्रेडिंग ऑर्डर गैर-बाज़ार कोट के आधार पर निष्पादित किया जाता है, तो कंपनी निष्पादन के समय प्रचलित बाज़ार कोट के अनुसार ट्रेड के वित्तीय परिणाम को समायोजित करेगी या ट्रेड के परिणाम को रद्द कर देगी।
5.2. ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर का प्रसंस्करण नीचे दिए गए क्रम का पालन करता है:
5.2.1. ग्राहक एक ट्रेडिंग ऑर्डर तैयार करता है, जिसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर आरंभ में मान्य किया जाता है।
5.2.2. मान्य ट्रेडिंग ऑर्डर कंपनी सर्वर को प्रेषित किया जाता है, जहाँ उसका आगे सत्यापन किया जाता है।
5.2.3. सफल सत्यापन के बाद, सर्वर ट्रेडिंग ऑर्डर को संसाधित करता है और परिणाम को ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर वापस भेजता है।
5.3. प्रसंस्करण समय ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म और सर्वर के बीच संचार की गुणवत्ता और बाज़ार की स्थितियों पर निर्भर करता है। सामान्य परिस्थितियों में, प्रसंस्करण में आमतौर पर 0-4 सेकंड लगते हैं; प्रतिकूल बाज़ार स्थितियों के कारण यह अवधि बढ़ सकती है।
5.4. व्यापार आरंभ करना
5.4.1. प्रति ट्रेड न्यूनतम निवेश $1/€1 या $1 के समतुल्य है; अधिकतम निवेश $1,000/€1,000 या $1,000 के समतुल्य है।
5.4.2. ट्रेड खोलने के लिए ट्रेडिंग ऑर्डर अस्वीकार किए जा सकते हैं यदि: (i) बाजार खुलने पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा परिसंपत्ति का पहला कोट प्राप्त होने से पहले प्रस्तुत किया गया हो; और/या (ii) ग्राहक के खाते में अपर्याप्त उपलब्ध धनराशि मौजूद हो।
5.4.3. सर्वर असामान्य बाज़ार स्थितियों में ट्रेडिंग ऑर्डर को अस्वीकार कर सकता है।
5.4.4. लॉग फ़ाइल में संबंधित प्रविष्टि दिखाई देने पर ट्रेड को खुला माना जाता है। प्रत्येक ट्रेड को एक विशिष्ट पहचानकर्ता दिया जाता है।
5.5. समापन व्यापार
5.5.1. व्यापार समापन समय पर सर्वर पर पंजीकृत वर्तमान एसेट कोट पर बंद होता है।
5.5.2. लॉग फ़ाइल में समापन की रिकॉर्डिंग के बाद व्यापार को बंद माना जाता है।
5.6. कंपनी निर्धारित अंतराल (मिनट, घंटा, दिन) के भीतर प्रति ग्राहक ट्रेडों की अधिकतम संख्या को प्रतिबंधित कर सकती है।
5.7. कंपनी एक या एक से अधिक परिसंपत्तियों के लिए लाभप्रदता प्रतिशत, न्यूनतम और अधिकतम निवेश राशि, और समाप्ति शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
5.8. कंपनी प्रणाली की खराबी, अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन, बिजली की कटौती, एक्सचेंज में व्यवधान, एक्सचेंजों के संचालन में खराबी, अनधिकृत पहुँच के प्रयास, साथ ही उपकरणों और/या कंपनी सर्वर के संबंध में कोई भी अवैध कार्रवाई, अप्रत्याशित घटनाएँ, या परिसंपत्तियों को प्रभावित करने वाले वित्तीय बाजार व्यापार का निलंबन, ऐसी घटनाओं के दौरान निष्पादित ट्रेडों को अमान्य कर सकता है।
6. गैर-व्यापारिक लेनदेन
6.1. जमा और निकासी के आधिकारिक तरीके कंपनी की वेबसाइट पर दिए गए हैं। ग्राहक भुगतान प्रणाली के उपयोग से संबंधित सभी जोखिम वहन करता है, जिसमें कमीशन और मुद्रा रूपांतरण शुल्क शामिल हैं। अधिकार क्षेत्र, भुगतान विधि और लेन-देन के प्रकार के आधार पर, कंपनी जमा और/या निकासी शुल्क लगा सकती है, जैसा कि नीचे विस्तार से बताया गया है:
भारत: 24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर सभी निकासी अनुरोधों के लिए 10% कमीशन;
इंडोनेशिया: 24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर सभी निकासी अनुरोधों के लिए 5% कमीशन;
यूक्रेन: 24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर सभी निकासी अनुरोधों के लिए 2% कमीशन;
वियतनाम: 24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर सभी निकासी अनुरोधों के लिए 10% कमीशन।
कंपनी भुगतान प्रणालियों या प्रदाताओं के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है। ऐसी प्रणालियों से संबंधित दावे उनकी सहायता सेवाओं को भेजे जाने चाहिए और कंपनी को तदनुसार सूचित किया जाना चाहिए।
6.2. जमा राशि वेबसाइट के आंतरिक इंटरफ़ेस के माध्यम से जमा की जाती है। न्यूनतम जमा राशि $10/€10 या $10 के बराबर है, जो कुछ देशों या प्रचार कार्यक्रमों में कंपनी के विवेकानुसार कम की जा सकती है। सटीक न्यूनतम राशि ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के कैशियर अनुभाग में प्रदर्शित होती है।
6.3. तृतीय-पक्ष भुगतान विवरण का उपयोग करके जमा करना सख्त वर्जित है। वित्तीय लेनदेन में धोखाधड़ी गतिविधि का पता चलने पर कंपनी को ऐसे लेनदेन रद्द करने और ग्राहक के खाते को ब्लॉक करने का अधिकार है।
6.4. निकासी अनुरोध वेबसाइट इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रस्तुत किए जाते हैं। न्यूनतम निकासी राशि $10/€10 या $10 के बराबर है, जिसे कंपनी अपने विवेकानुसार घटा सकती है।
6.5. खाते से धनराशि केवल वास्तविक भुगतान निष्पादन पर ही डेबिट की जाती है। निकासी अंतिम और गैर-वापसी योग्य है।
6.6. निकासी अनुरोधों में दी गई जानकारी की सटीकता के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार है।
6.7. निकासी अनुरोध जमा होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। वास्तविक प्राप्ति भुगतान प्रणाली और भुगतान प्रणाली प्रदाता के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करती है।
6.8. निकासी सीमाएँ हैं:
<उल>निकासी के तरीके के आधार पर सीमाएँ कम हो सकती हैं। सटीक सीमाएँ कंपनी सहायता से प्राप्त की जा सकती हैं।
6.9. पूर्व सूचना के बाद कंपनी की सुरक्षा सेवा द्वारा निकासी में 10 व्यावसायिक दिनों तक की देरी हो सकती है।
6.10. निकासी उसी विधि और खाते के माध्यम से की जाती है जिसका उपयोग जमा के लिए किया जाता है। यदि यह संभव न हो, तो ग्राहक सत्यापित डेटा से मेल खाते वैकल्पिक तरीकों/खातों का उपयोग कर सकता है। कंपनी मूल विधियों के उपयोग की असंभवता को प्रमाणित करने वाले साक्ष्य का अनुरोध कर सकती है।
6.11. धन शोधन निवारण (AML) अनुपालन के लिए, कंपनी अनुरोध के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर यह प्रमाण प्रस्तुत करना चाह सकती है कि निकासी खाता ग्राहक का है, जिसमें नोटरीकृत और, यदि लागू हो, तो पहचान और निवास संबंधी दस्तावेज़ों की एपोस्टिल/वैध प्रतियाँ शामिल हैं। कंपनी ऐसे दस्तावेज़ों की 30 कैलेंडर दिनों के भीतर समीक्षा करती है। अनुपालन न करने पर निकासी अस्वीकार की जा सकती है।
6.12. यदि खाते का उपयोग स्पष्ट रूप से भुगतान प्रणालियों के बीच विनिमय कार्यों के लिए किया जाता है, तो कंपनी निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर सकती है।
6.13. यदि ग्राहक जमा राशि के दोगुने से अधिक ट्रेडिंग टर्नओवर प्राप्त करने से पहले धनराशि निकालता है, तो खाता शेष राशि या अंतिम जमा राशि (जो भी अधिक हो) का 10% निकासी शुल्क लागू होगा।
6.14. कंपनी ग्राहक जमा या निकासी लेनदेन में शामिल तृतीय-पक्ष मध्यस्थों के लिए दायित्व से इनकार करती है।
6.15. जमा के लिए कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी वेबसाइट पर निर्दिष्ट कंपनी के बैंक खाते या भुगतान प्रणाली खातों में धनराशि प्राप्त होने पर शुरू होती है।
6.16. कंपनी की निकासी के लिए वित्तीय जिम्मेदारी वेबसाइट पर निर्दिष्ट कंपनी के बैंक खातों या भुगतान प्रणाली खातों से धन के हस्तांतरण पर समाप्त हो जाती है।
6.17. यदि वित्तीय लेनदेन के दौरान कंपनी की ओर से कोई तकनीकी त्रुटि होती है, तो कंपनी उन लेनदेनों और उनसे संबंधित किसी भी सेवा परिणाम को अमान्य करने का अधिकार रखती है। तकनीकी त्रुटि की पुष्टि होने पर आंतरिक जाँच के बाद और यदि कंपनी के पास डेबिट की गई धनराशि तक पहुँच हो, तो ग्राहक के खाते से निकाली गई राशि तदनुसार वापस कर दी जाएगी।
6.18. कंपनी निकासी के लिए उपलब्ध राशि को ग्राहक द्वारा पिछले 30 कैलेंडर दिनों में की गई जमा राशि की कुल राशि तक सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
6.19. यदि कंपनी को ग्राहक द्वारा धोखाधड़ी या भ्रामक आचरण का संदेह होता है, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक के खाते को तुरंत ब्लॉक कर सकती है और जमा और निकासी सहित सभी खाता लेनदेन को अधिकतम 10 कार्यदिवसों की अवधि के लिए निलंबित कर सकती है। जाँच के बाद, कंपनी खाते पर स्थायी रूप से प्रतिबंध लगा सकती है और ग्राहक के खाते से ऐसी धोखाधड़ी या भ्रामक गतिविधियों के कारण हुए किसी भी नुकसान और ग्राहक द्वारा अर्जित किसी भी लाभ को डेबिट कर सकती है।
6.20. वापसी नीति
6.20.1. सभी धनवापसी केवल गैर-व्यापारिक लेनदेन के माध्यम से संसाधित की जाएंगी, जैसा कि धारा VI में निर्धारित है।
6.20.2. ऐसे मामलों में जहां धनराशि बैंक कार्ड के माध्यम से जमा की गई थी, ग्राहक ईमेल support@stockity.ai द्वारा धन वापसी का अनुरोध कर सकता है, बशर्ते कि: (i) धन वापसी के लिए ग्राहक के खाते में पर्याप्त धनराशि उपलब्ध हो; और (ii) ग्राहक के खाते में कोई सक्रिय बोनस शेष न हो।
6.20.3. यदि लेन-देन में धोखाधड़ी के संकेत मिलते हैं, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के धन वापसी करने का अधिकार रखती है।
7. बोनस, टूर्नामेंट और प्रमोशन
7.1. बोनस कंपनी द्वारा आयोजित प्रचार या बोनस कार्यक्रमों के तहत ग्राहक के खाते में जमा किए जाते हैं। खाते में जमा किए गए बोनस, ग्राहक के प्रति कंपनी का कोई वित्तीय दायित्व नहीं हैं।
7.2. बोनस राशि प्रमोशन या कार्यक्रम की विशिष्ट शर्तों और/या ग्राहक की जमा राशि पर निर्भर करती है।
7.3. बोनस सक्रिय होने के बाद, ग्राहक के खाते में जमा राशि तभी निकाली जा सकती है जब ग्राहक अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर पूरा कर ले, जिसकी गणना बोनस राशि को लीवरेज कारक से गुणा करके की जाती है। यदि निर्दिष्ट नहीं है, तो गैर-जमा बोनस और बोनस का उपयोग करते समय की गई जमा राशि के 50% के बराबर या उससे अधिक जमा बोनस के लिए लीवरेज 40 है; और बोनस का उपयोग करते समय की गई जमा राशि के 50% से कम जमा बोनस के लिए लीवरेज 35 है। अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर की गणना में ग्राहक द्वारा प्रति ट्रेड किए गए निवेश को परिसंपत्ति की लाभप्रदता के अनुपात में भारित किया जाता है। शून्य-परिणाम वाले FTT ट्रेडों को अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर से बाहर रखा गया है।
7.4. जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न किया जाए, प्रत्येक प्रमोशन ग्राहक को केवल एक बार बोनस प्राप्त करने का अधिकार देता है।
7.5. बोनस का उपयोग करके किए गए ट्रेडों से प्राप्त लाभ निकासी सीमाओं के अधीन हो सकते हैं।
7.6. गैर-जमा बोनस को ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में जमा होने के 3 दिनों के भीतर सक्रिय किया जाना चाहिए।
7.7. सक्रियण के बाद, ग्राहक कंपनी सहायता से संपर्क करके बोनस रद्द कर सकता है, बशर्ते कि जमा होने के बाद से ग्राहक के खाते में कोई ट्रेडिंग लेनदेन न हुआ हो।
7.8. संबंधित प्रमोशन की समाप्ति पर बोनस ग्राहक के खाते से डेबिट किया जा सकता है।
7.9. प्रत्येक ग्राहक खाते में केवल एक ही सक्रिय बोनस हो सकता है; सक्रिय बोनस के लिए अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर पूरा होने तक अतिरिक्त बोनस सक्रिय नहीं किया जा सकता।
7.10. यदि ग्राहक का खाता शेष न्यूनतम आवश्यक ट्रेड निवेश राशि से कम हो जाता है, तो बोनस जब्त कर लिया जाएगा।
7.11. टूर्नामेंट में भागीदारी एक समर्पित वर्चुअल टूर्नामेंट खाते के माध्यम से होती है, जो वर्चुअल मुद्रा (₮) में उपलब्ध होता है और सभी प्रतिभागियों के लिए शुरुआती शेष राशि समान होती है। इसका उद्देश्य टूर्नामेंट के अंत तक अधिकतम शेष राशि प्राप्त करना है; पुरस्कार राशि उन विजेताओं में वितरित की जाती है जिन्होंने पुरस्कार जीते हैं। टूर्नामेंट की विस्तृत शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित हैं।
7.12. ग्राहक सभी उपलब्ध टूर्नामेंट और प्रमोशन में भाग ले सकते हैं, लेकिन वेबसाइट पर पोस्ट की गई लागू शर्तों की समीक्षा करना उनकी ज़िम्मेदारी है।
7.13. टूर्नामेंट के लिए दिए गए मौद्रिक पुरस्कार सक्रियण के बाद ग्राहक के वास्तविक खाते में जमा कर दिए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।
7.14. टूर्नामेंट या प्रमोशन में ग्राहक की धोखाधड़ी गतिविधि का संदेह होने पर उनके परिणामों की समीक्षा या रद्दीकरण किया जा सकता है और भविष्य में भागीदारी पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। धोखाधड़ी की पुष्टि होने पर परिणाम रद्द कर दिए जाएँगे।
7.15. विशेष प्रचार या कार्यक्रमों के अंतर्गत, उनकी विशिष्ट शर्तों के अधीन, अतिरिक्त उपहार प्रदान किए जा सकते हैं।
8. बाज़ार
8.1. बाज़ार में, प्रत्येक लाभ को ग्राहक के वास्तविक खाते की मुद्रा और स्टॉकेंस में एक मूल्य दिया जाता है, जिसे पूरी तरह से कंपनी द्वारा निर्धारित किया जाता है और तदनुसार प्रदर्शित किया जाता है।
8.2. लाभों का विस्तृत विवरण और उपयोग की शर्तें बाज़ार में उपलब्ध हैं।
8.3. कंपनी किसी भी समय एकतरफा रूप से लाभ मूल्यों को संशोधित कर सकती है, लाभों को संशोधित या हटा सकती है, या बाज़ार पहुँच को बंद कर सकती है।
8.4. लाभ ग्राहक के वास्तविक खाते से धनराशि का उपयोग करके खरीदे जा सकते हैं या स्टॉकेंस के बदले में बदले जा सकते हैं।
8.5. चयनित लाभ ग्राहक को उसके वास्तविक खाते या स्टॉक बैलेंस से अपेक्षित राशि की कटौती के बाद प्रदान किया जाता है।
8.6. लाभ के लिए शुल्क वापस नहीं किया जाएगा.
8.7. लाभ केवल ग्राहक के व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं और इन्हें किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता।
8.8. ग्राहक स्वीकार करता है कि बाज़ार में उपलब्ध सामग्री निवेश या व्यापारिक सलाह नहीं है; सभी व्यापारिक निर्णय ग्राहक के पूर्ण विवेक पर हैं, और कंपनी बाज़ार की जानकारी से उत्पन्न होने वाले प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या किसी अन्य नुकसान के लिए दायित्व से इनकार करती है।
8.9. ग्राहक द्वारा अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करने पर कंपनी अपने विवेकानुसार ग्राहक की बाज़ार पहुँच को प्रतिबंधित कर सकती है।
support@stockity.id.9. स्टॉकेंस
9.1. ग्राहक केवल 1 स्टॉकन बैलेंस रख सकता है। समान आईपी पते, उपकरणों, भुगतान विधियों या अन्य संकेतकों से जुड़े कई खातों का पता चलने पर स्टॉकन बैलेंस रद्द हो सकता है। कंपनी ग्राहक से एक प्राथमिक स्टॉकन बैलेंस रखने के लिए कह सकती है।
9.2. यदि ग्राहक द्वारा धोखाधड़ी या छल का संदेह हो तो ग्राहक के स्टॉक बैलेंस को रद्द किया जा सकता है।
9.3. ग्राहक की मृत्यु या कानूनी अक्षमता पर, उनका स्टॉकन बैलेंस रद्द कर दिया जाता है।
9.4. शून्य-परिणाम वाले ट्रेडों को छोड़कर, प्रत्येक ट्रेड के लिए, निवेश राशि के अनुपात में, ग्राहक के रियल अकाउंट में स्टॉकेन बैलेंस में स्टॉकेन जमा किए जाते हैं। 1 स्टॉकेन का मूल्य ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में दर्शाया जाता है।
9.5. स्टॉक को व्यापार बंद होने के बाद क्रेडिट किया जाता है।
9.6. इसके खंड 5.1.3 के अनुसार रद्द किए गए व्यापारों के परिणामस्वरूप संबद्ध स्टॉकेंस रद्द हो जाएंगे।
9.7. स्टॉक का बाज़ार में लाभ के लिए आदान-प्रदान किया जा सकता है। यदि आदान-प्रदान रद्द हो जाता है, तो स्टॉक ग्राहक के स्टॉक शेष में वापस आ जाते हैं।
9.8. स्टॉकेंस 90 दिनों के बाद रद्द कर दिए जाते हैं: (i) शून्य स्टॉकेंस शेष के बाद स्टॉकेंस का पहला क्रेडिट, यदि उस अवधि के दौरान कोई विनिमय नहीं हुआ हो; या (ii) यदि स्टॉकेंस शेष शून्य न हो तो लाभों के लिए सबसे हालिया विनिमय। यदि रद्द किए गए विनिमय के परिणामस्वरूप स्टॉकेंस स्टॉकेंस शेष में वापस कर दिए जाते हैं, तो 90-दिन की अवधि उस विनिमय तिथि से फिर से शुरू हो जाती है यदि स्टॉकेंस शेष शून्य न हो।
10. ग्राहक जोखिम
10.1. ग्राहक पूर्णतः स्वीकार करता है कि: (i) वित्तीय साधनों के व्यापार में महत्वपूर्ण जोखिम शामिल हैं; पूर्व वित्तीय क्षमता मूल्यांकन की सलाह दी जाती है; (ii) ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए व्यापारिक लेन-देन ओवर-द-काउंटर हैं, एक्सचेंज-ट्रेडेड नहीं हैं, और उनमें उच्च जोखिम हैं; (iii) कंपनी या भागीदारों से प्राप्त जानकारी या अनुशंसाएँ व्यापार के लिए प्रत्यक्ष प्रस्ताव नहीं हैं; (iv) तकनीकी विफलताएँ, अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन, बिजली कटौती, या अन्य कारक ग्राहक को वित्तीय नुकसान पहुँचा सकते हैं; (v) बाज़ार में अस्थिरता और असामान्य स्थितियाँ ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर प्रसंस्करण में देरी कर सकती हैं और/या अलग-अलग कोटेशन पर निष्पादन का कारण बन सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप संभावित ग्राहक हानि हो सकती है।
10.2. ग्राहक अपने अधिकार क्षेत्र में कानूनी प्रतिबंधों से संबंधित सभी जोखिमों को स्वीकार करता है और अनुपालन के लिए जिम्मेदार होता है।
10.3. कंपनी अपनी सेवाओं के उपयोग से ग्राहक को लाभ या हानि की अनुपस्थिति की गारंटी नहीं देती है।
11. गारंटी, देयता और अप्रत्याशित घटना
11.1. कंपनी एक ऋण संस्था नहीं है, न ही ब्याज सहित निवेश के लिए धन स्वीकार करती है, न ही बैंकिंग गतिविधियाँ संचालित करती है।
11.2. कंपनी निम्नलिखित देशों (क्षेत्रों) के क्षेत्रों या नागरिकों और/या निवासियों को अपनी सेवाएं प्रदान नहीं करती है: उत्तर कोरिया, कनाडा, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, ब्राजील, बुल्गारिया, क्रोएशिया, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, जर्मनी, लातविया, लिथुआनिया, लक्जमबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, नॉर्वे, आइसलैंड, लिकटेंस्टीन, स्वीडन, यूनाइटेड किंगडम, एंडोरा, वेटिकन, मोनाको, मार्शल द्वीप, सैन मैरिनो, साइप्रस, स्विट्जरलैंड, इजरायल, सीरिया, सिंगापुर, हांगकांग, न्यूजीलैंड, ईरान, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, मोल्दोवा, जापान, रूस, बेलारूस, अफगानिस्तान, इराक, लीबिया, फिलिस्तीन, दक्षिण सूडान, अल्बानिया, हैती, जमैका, माली, म्यांमार, निकारागुआ, सेनेगल, जिम्बाब्वे, क्यूबा, संयुक्त अरब अमीरात, जहां कानून या कंपनी की आंतरिक नीति द्वारा निषिद्ध है।
11.3. ग्राहक वारंटी देता है कि उसके खाते पर किए गए लेन-देन उसके अपने नाम और हित में किए जाते हैं और वह ऐसे क्षेत्राधिकारों का नागरिक और/या निवासी नहीं है जहाँ सेवाएँ प्रतिबंधित हैं।
11.4. सत्यापन के दौरान ग्राहक द्वारा झूठे या अमान्य दस्तावेज़ प्रस्तुत करने पर सेवा से इनकार किया जा सकता है, ग्राहक द्वारा कंपनी को पहुँचाई गई वास्तविक क्षति की राशि में ग्राहक निधि रोकी जा सकती है, ग्राहक लाभ निकासी से इनकार किया जा सकता है और/या उनके पुनः पंजीकरण से इनकार किया जा सकता है।
11.5. ग्राहक गारंटी देता है कि जमा की गई धनराशि वैध है और अवैध गतिविधियों से प्राप्त नहीं हुई है, और वह वेबसाइट का उपयोग धन शोधन या अन्य अपराधों के लिए नहीं करने के लिए सहमत है। यदि अवैध गतिविधि का संदेह है, तो कंपनी ग्राहक के खाते को ब्लॉक या बंद कर सकती है, ग्राहक की धनराशि रोक सकती है, और अधिकारियों को जानकारी दे सकती है। वैध धनराशि वापस कर दी जाएगी, जब तक कि कानूनी रूप से प्रतिबंधित न हो।
11.6. ग्राहक AML अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए दस्तावेज़ उपलब्ध कराने और सहयोग करने के लिए सहमत है।
11.7. ग्राहक या ग्राहक की भागीदारी वाले किसी तीसरे पक्ष द्वारा कंपनी की प्रणालियों या सेवाओं को अस्थिर करने वाले किसी भी कार्य के परिणामस्वरूप ग्राहक खाता निलंबित किया जा सकता है, सेवा देने से इनकार किया जा सकता है, ऐसे कार्यों से कंपनी को हुई वास्तविक क्षति की राशि में ग्राहक निधि रोकी जा सकती है, ग्राहक लाभ निकासी से इनकार किया जा सकता है और/या उनके पुनः पंजीकरण से इनकार किया जा सकता है।
11.8. ग्राहक अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार है और उसे अपने लॉगिन क्रेडेंशियल या ग्राहक के खाते तक किसी भी अनधिकृत पहुँच की तुरंत कंपनी को सूचना देनी होगी। पहचान सत्यापन के बाद खाता पुनर्प्राप्ति प्रदान करने के अलावा, अनधिकृत पहुँच के कारण ग्राहक को होने वाले नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
11.9. कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक की गतिविधियों या निष्क्रियताओं के लिए देयता से इनकार करती है, जिसमें ट्रेडिंग लेनदेन से ग्राहक की हानि भी शामिल है।
11.10. कंपनी हैकर हमलों, ग्राहक और कंपनी दोनों के लिए तकनीकी खराबी, या इसके नियंत्रण से परे संचार व्यवधानों के कारण होने वाली विफलताओं (ग्राहक की हानियों सहित) के लिए उत्तरदायी नहीं है।
11.11. कंपनी अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाले ग्राहक के नुकसान के लिए कोई दायित्व वहन नहीं करेगी, जिसमें प्राकृतिक आपदाएँ, तकनीकी आपदाएँ, आतंकवादी गतिविधियाँ, सैन्य संघर्ष, दंगे, हड़ताल, नागरिक अशांति, समझौते को प्रभावित करने वाले सरकारी प्रतिबंध, बाज़ार या मुद्रा विनियमों में परिवर्तन, और विनिमय व्यापार का निलंबन शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
11.12. कंपनी द्वारा सीधे अनुमोदित नहीं किए गए ट्रेडिंग बॉट्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विशेष सॉफ्टवेयर, या एक्सचेंज सॉफ्टवेयर या कंपनी सर्वर में कमजोरियों के दोहन से प्राप्त ग्राहक लाभ कंपनी का वित्तीय दायित्व नहीं होगा और ग्राहक को भुगतान नहीं किया जाएगा।
11.13. ग्राहक द्वारा अनुबंध का उल्लंघन किए जाने पर, कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के अनुबंध को एकतरफा रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसी स्थिति में, कंपनी पंजीकरण के समय दिए गए ग्राहक भुगतान विवरण का उपयोग करके, कंपनी को हुए वास्तविक नुकसान और ऐसे उल्लंघनों से प्राप्त किसी भी लाभ को घटाकर, खाता शेष राशि स्थानांतरित कर सकती है। कंपनी ग्राहक का पुनः पंजीकरण करने से भी इनकार कर सकती है।
12. विवाद समाधान
12.1. ग्राहक को सबसे पहले धारा XVIII में दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके कंपनी सहायता विभाग को अपने विवाद प्रस्तुत करने होंगे। यदि ग्राहक संतुष्ट नहीं है या कंपनी सहायता विभाग के पास अधिकार नहीं हैं, तो ग्राहक कंपनी सहायता विभाग के माध्यम से विवाद समाधान विभाग को शिकायत भेजने का अनुरोध कर सकता है या complaints@stockity.id पर ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है।
12.2. शिकायतों में ग्राहक का पूरा नाम, ईमेल, विवादित कार्यों की तिथि और विवरण, विस्तृत विवरण, और यदि उपलब्ध हों तो सहायक दस्तावेज़ शामिल होने चाहिए। पूरी जानकारी शीघ्र समाधान में सहायक होती है। यदि शिकायत खंड 12.1 और 12.2 में निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, तो उसे अस्वीकार किया जा सकता है।
12.3. कंपनी या उसके कर्मचारियों के प्रति भड़काऊ बयान, निराधार आरोप, धमकियाँ, अपमान या अश्लील भाषा वाली शिकायत को अस्वीकार किया जा सकता है। कंपनी ऐसे आचरण की रिपोर्ट उपयुक्त प्राधिकारियों को करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
12.4. कंपनी को 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर विवाद समाधान विभाग द्वारा ग्राहक की शिकायत की प्राप्ति की सूचना देनी होगी, तथा ग्राहक को प्रारंभिक निष्कर्ष और निर्णय की समय-सीमा प्रदान करनी होगी।
12.5. कंपनी ग्राहक की शिकायत प्राप्त होने के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर विवाद समाधान उपायों और सुझावों के साथ ग्राहक को जवाब देती है। यदि अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो, तो ग्राहक को सूचित करके इस अवधि को 10 व्यावसायिक दिनों तक बढ़ाया जा सकता है।
12.6. खोए हुए लाभ या नैतिक क्षति के दावों पर विचार नहीं किया जाता है।
12.7. यदि ग्राहक, कंपनी द्वारा ग्राहक को भेजे गए उत्तर के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपील नहीं करता है, तो विवाद का समाधान मान लिया जाएगा।
13. संपर्क
13.1. ग्राहक कंपनी से निम्नलिखित माध्यम से संपर्क कर सकता है: (i) कंपनी सहायता ईमेल: support@stockity.ai; (ii) वेबसाइट पर ऑनलाइन चैट।
13.2. ग्राहक के संपर्क विवरण में उनका पंजीकृत ईमेल और वैकल्पिक रूप से उनके व्यक्तिगत खाते में दिया गया फ़ोन नंबर शामिल है।
13.3. पंजीकरण के दौरान प्रस्तुत की गई गलत ग्राहक संपर्क जानकारी के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।
14. कर
कंपनी एक कर एजेंट नहीं है और सक्षम प्राधिकारियों के आधिकारिक अनुरोध के अलावा ग्राहक लेनदेन डेटा का खुलासा नहीं करती है।
15. वैधता और समाप्ति. संशोधन
15.1. यह अनुबंध वेबसाइट पर ग्राहक पंजीकरण के साथ प्रभावी हो जाता है। इसके अंतर्गत अधिकार और दायित्व अनुबंध की समाप्ति तक लागू रहेंगे।
15.2. समाप्ति निम्न स्थितियों में हो सकती है: (i) किसी भी पक्ष की पहल पर; या (ii) ग्राहक की मृत्यु या कानूनी अक्षमता पर; या (iii) कंपनी के परिसमापन पर।
15.3. कंपनी अनुबंध की समाप्ति पर ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों को अनुबंध के अनुसार पूरा करेगी।
15.4. ग्राहक किसी भी समय, किसी भी कारण से अनुबंध समाप्त कर सकता है। एकतरफा समाप्ति के लिए, ग्राहक को धनराशि निकालने के बाद व्यक्तिगत खाता इंटरफ़ेस या कंपनी सहायता के माध्यम से अपना खाता ब्लॉक करना होगा। यदि धनराशि शेष रहती है, तो कंपनी पंजीकरण के समय दिए गए भुगतान विवरण के माध्यम से उसे वापस कर सकती है।
15.5. ग्राहक के अनुरोध पर खाते को अनब्लॉक करने से अनुबंध वर्तमान संस्करण के अनुसार पुनः स्थापित हो जाता है।
15.6. कंपनी किसी भी समय बिना कारण बताए एकतरफा रूप से अनुबंध समाप्त कर सकती है।
15.7. कंपनी अपनी गतिविधियों की समाप्ति से कम से कम एक कैलेंडर माह पहले ग्राहकों को सूचित करेगी। ऐसी स्थिति में, कंपनी ग्राहक खाते की पूरी राशि का भुगतान करेगी।
15.8. कंपनी किसी भी समय समझौते में संशोधन कर सकती है; संशोधन वेबसाइट पर प्रकाशन के बाद प्रभावी होंगे, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। अपडेट की समीक्षा करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
15.9. संशोधनों से ग्राहक की असहमति के कारण ग्राहक द्वारा सेवा का उपयोग बंद करना होगा और धनराशि की निकासी के बाद, व्यक्तिगत खाते या कंपनी सहायता के माध्यम से ग्राहक के खाते को ब्लॉक करना होगा।
16. अंतिम प्रावधान
16.1. ग्राहक अनुबंध के अंतर्गत अधिकारों या दायित्वों को किसी तीसरे पक्ष को नहीं सौंप सकता है।
16.2. विसंगतियों की स्थिति में, अनुवाद की अपेक्षा अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।
16.3. यह समझौता वानुअतु गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित है। इस समझौते से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी विवाद का अंतिम निपटारा वानुअतु गणराज्य के सक्षम न्यायालय द्वारा किया जाएगा।
29 जुलाई, 2025 से प्रभावी