رازداری کی پالیسی
1. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
Stockity مختلف اقسام کی معلومات جمع کر سکتا ہے، جن میں وہ معلومات شامل ہیں جو آپ براہ راست فراہم کرتے ہیں اور وہ ڈیٹا بھی جو ہماری پلیٹ فارم کے استعمال کے دوران خودکار طور پر جمع کیا جاتا ہے۔ اس میں نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، تصدیقی عمل کے لیے شناختی دستاویزات، IP ایڈریس، ڈیوائس کی قسم، لاگ ان کی تاریخ، ٹرانزیکشن کی سرگرمیاں، زبان کی ترجیحات اور رویے سے متعلق ڈیٹا جیسے کہ دیکھی گئی صفحات اور ایپلیکیشن کے اندر کی گئی سرگرمیاں شامل ہو سکتی ہیں۔ یہ معلومات پلیٹ فارم کے آپریشن کو بہتر بنانے اور قابل اطلاق ضوابط، بشمول KYC اور اینٹی منی لانڈرنگ (AML) پالیسیوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے جمع کی جاتی ہیں۔
2. معلومات کے استعمال کا مقصد
ہماری جمع کردہ معلومات پلیٹ فارم کے مختلف آپریشنل مقاصد کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ اس میں سروس کے معیار کو بہتر بنانا، صارف کے تجربے کو ذاتی بنانا، تکنیکی مدد فراہم کرنا، سیکیورٹی سسٹمز کو مضبوط بنانا اور ممکنہ دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی نشاندہی اور روک تھام کے لیے سرگرمیوں کی حقیقی وقت میں نگرانی شامل ہے۔ اس کے علاوہ یہ معلومات اندرونی تجزیے، نئی خصوصیات کی ترقی اور سسٹم کی مجموعی کارکردگی اور استحکام کا جائزہ لینے کے لیے بھی استعمال کی جا سکتی ہیں۔
3. ڈیٹا کا تحفظ اور سیکیورٹی
Stockity صارفین کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مختلف سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتا ہے، جن میں انکرپشن، ملٹی لیئر فائر وال سسٹم، مسلسل سسٹم مانیٹرنگ اور حساس ڈیٹا تک اندرونی رسائی کی پابندیاں شامل ہیں۔ اگرچہ ہم اعلیٰ سطح کی سیکیورٹی برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن صارفین کو یہ سمجھنا چاہیے کہ کوئی بھی ڈیجیٹل سسٹم مکمل طور پر خطرے سے پاک نہیں ہوتا۔ لہٰذا ہم مضبوط پاس ورڈ استعمال کرنے، دو مرحلہ جاتی تصدیق (2FA) فعال کرنے، اپنے ذاتی آلات کو محفوظ رکھنے اور غیر محفوظ عوامی نیٹ ورکس سے بچنے کی سفارش کرتے ہیں۔
4. معلومات کا اشتراک
Stockity صارفین کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو فروخت یا تجارت نہیں کرتا۔ تاہم بعض حالات میں معلومات متعلقہ اداروں کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں، جیسے کہ قانونی تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے ریگولیٹری اتھارٹیز، لین دین کی پروسیسنگ سے متعلق مالیاتی ادارے، پلیٹ فارم کے آپریشن میں مدد کرنے والے ٹیکنالوجی سروس فراہم کنندگان اور سروس کی ترقی میں مدد کرنے والے تجزیاتی شراکت دار۔ تمام ڈیٹا شیئرنگ محدود اور صرف جائز مقاصد کے لیے کی جاتی ہے۔
5. صارفین کے حقوق
صارفین کو قابل اطلاق قوانین کے مطابق اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کرنے، انہیں اپ ڈیٹ کرنے یا حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ اس کے علاوہ صارفین ڈیٹا پروسیسنگ کو محدود کرنے یا بعض غیر لازمی معلومات کے استعمال سے انکار بھی کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ کی سیکیورٹی برقرار رکھنے کے لیے کسی بھی تبدیلی کی درخواست سے پہلے شناختی تصدیق کا عمل مکمل کیا جا سکتا ہے۔
6. مالی معلومات کی سیکیورٹی
ٹرانزیکشن کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے Stockity حساس مالی معلومات جیسے بینک کارڈ کی تفصیلات کو براہ راست اپنے اندرونی سرورز پر محفوظ نہیں کرتا۔ مالی معلومات ان ادائیگی فراہم کنندگان کے ذریعے پراسیس کی جاتی ہے جو بین الاقوامی سیکیورٹی معیارات جیسے PCI DSS پر پورا اترتے ہیں۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ صرف اپنے ذاتی ادائیگی کے طریقے استعمال کریں تاکہ غیر مجاز سرگرمیوں سے بچا جا سکے۔
7. ڈیٹا کا ذخیرہ
صارفین کا ڈیٹا اس وقت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال رہتا ہے یا جب تک قابل اطلاق قوانین کے تحت کم از کم اسٹوریج مدت پوری نہ ہو جائے۔ اس مدت کے بعد ڈیٹا کو حذف، گمنام یا مستقل طور پر غیر فعال کیا جا سکتا ہے۔ بعض حالات میں کچھ معلومات قانونی مقاصد، تنازعات کے حل یا سسٹم کے غلط استعمال کی روک تھام کے لیے محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔
8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجی
ہماری پلیٹ فارم صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور تجزیاتی معلومات جمع کرنے کے لیے کوکیز اور دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز جیسے pixel tags استعمال کرتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہیں کہ صارفین پلیٹ فارم کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، سسٹم کی کارکردگی کو بہتر بناتی ہیں اور لاگ ان کے عمل کی سیکیورٹی کو برقرار رکھتی ہیں۔ صارفین براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو منظم یا غیر فعال کر سکتے ہیں، تاہم اس سے کچھ فیچرز متاثر ہو سکتے ہیں۔
9. تیسرے فریق سے حاصل کردہ ڈیٹا
کچھ صورتوں میں Stockity تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان جیسے شناختی تصدیق سروسز، تجزیاتی پلیٹ فارمز یا ٹیکنالوجی پارٹنرز سے اضافی معلومات حاصل کر سکتا ہے۔ یہ معلومات تصدیقی عمل کو بہتر بنانے، خطرے کے تجزیے اور پلیٹ فارم پالیسیوں کی ممکنہ خلاف ورزیوں کی نشاندہی کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ بیرونی ذرائع سے حاصل کردہ تمام معلومات کو اس رازداری پالیسی کے مطابق پراسیس کیا جاتا ہے۔
10. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر
کچھ صارفین کا ڈیٹا ایسے ڈیٹا سینٹرز میں پراسیس یا محفوظ کیا جا سکتا ہے جو صارف کے ملک سے باہر واقع ہوں۔ ایسے معاملات میں Stockity اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر عالمی سیکیورٹی معیارات اور قانونی تقاضوں کے مطابق ہو۔ ڈیٹا کے تحفظ کے لیے اضافی اقدامات جیسے سرکاری معاہدے اور جدید انکرپشن استعمال کیے جاتے ہیں۔
11. بچوں کی رازداری
Stockity کی خدمات ان افراد کے لیے نہیں ہیں جو اپنے دائرہ اختیار کے قانون کے مطابق قانونی عمر تک نہیں پہنچے۔ ہم جان بوجھ کر کم عمر افراد کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ایسی معلومات بغیر اجازت کے جمع کی گئی ہیں تو انہیں جلد از جلد حذف کر دیا جائے گا۔
12. پالیسی میں تبدیلیاں
Stockity وقتاً فوقتاً اس رازداری پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے تاکہ خدمات میں تبدیلیوں، ضوابط یا آپریشنل ضروریات کی عکاسی کی جا سکے۔ ہم صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ اس صفحے کو باقاعدگی سے دیکھتے رہیں۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں اطلاع ای میل یا پلیٹ فارم نوٹیفکیشن کے ذریعے دی جا سکتی ہے۔
13. رابطہ
اگر آپ کو اس رازداری پالیسی کے بارے میں کوئی سوال، درخواست یا شکایت ہو تو آپ پلیٹ فارم پر موجود آفیشل ہیلپ سینٹر یا فراہم کردہ سپورٹ ای میل کے ذریعے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔