Fale Conosco
1. Suporte ao Cliente
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com dúvidas sobre conta, problemas técnicos, processos de verificação e informações sobre os recursos e serviços da Stockity. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento rápido, amigável e profissional para garantir uma experiência de trading segura e tranquila.
2. E-mail Oficial
Para dúvidas gerais, solicitações técnicas ou suporte relacionado à conta, entre em contato pelo e-mail oficial: support@stockity.ai. Utilize o e-mail cadastrado na sua conta para agilizar o processo de verificação.
3. Tempo de Resposta
O tempo médio de resposta é de 24 a 48 horas em dias úteis. Em períodos de alta demanda, o atendimento pode levar mais tempo, mas nossa equipe sempre buscará resolver o mais rápido possível.
4. Envio de Solicitação
Ao nos contatar, informe detalhes claros como ID da conta, tipo de dispositivo, capturas de tela (se necessário) e uma descrição completa do problema. Quanto mais informações, mais rápido será o atendimento.
5. Segurança da Comunicação
A Stockity nunca solicita senhas, códigos OTP ou informações sensíveis por e-mail. Caso receba mensagens suspeitas em nome da Stockity, reporte imediatamente à nossa equipe.
6. Horário de Atendimento
Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. Mensagens fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.