Бізбен хабарласыңыз
1. Тұтынушыларды қолдау
Біздің қолдау тобы сізге тіркелгі сұрақтары, техникалық мәселелер, тексеру процесі және Stockity мүмкіндіктері мен қызметтері туралы ақпарат сияқты әртүрлі қажеттіліктер бойынша көмектесуге дайын. Біз сіздің сауда тәжірибеңіздің тегіс және қауіпсіз болуын қамтамасыз ету үшін жылдам, достық және кәсіби көмек көрсетуге міндеттенеміз.
2. Ресми электрондық пошта
Жалпы сұрақтар, техникалық сұраныстар немесе тіркелгіге қатысты қолдау бойынша сіз бізбен келесі ресми электрондық пошта арқылы хабарласа аласыз: support@stockity.ai. Тексеру процесін жеделдету үшін тіркелгіңізде тіркелген электрондық пошта мекенжайын пайдалануыңызды қамтамасыз етіңіз.
3. Жауап беру уақыты
Жұмыс күндері орташа жауап беру уақыты 24-48 сағатты құрайды. Белгілі бір жағдайларда немесе сұраныстардың жоғары көлемінде өңдеу уақыты ұзартылуы мүмкін, бірақ біздің команда әрқашан мүмкіндігінше тезірек шешімдер беруге тырысады.
4. Сұраныс жіберу
Бізбен хабарласқан кезде, мәселеңізге қатысты нақты мәліметтерді, мысалы, тіркелгі идентификаторыңызды, пайдаланып жатқан құрылғы түрін, скриншоттарды (қажет болса) және мәселенің толық сипаттамасын қосыңыз. Сіз берген ақпарат неғұрлым толық болса, біздің команда соғұрлым тезірек тергеп, шешім ұсына алады.
5. Байланыс қауіпсіздігі
Stockity ешқашан электрондық пошта арқылы құпия сөздерді, OTP кодтарын немесе басқа да құпия ақпаратты сұрамайды. Егер сіз Stockity-ден келген күдікті хабарлама алсаңыз, одан әрі әрекет ету үшін біздің командаға дереу хабарлаңыз.
6. Жұмыс уақыты
Біздің қолдау тобымыз дүйсенбіден жұмаға дейін, ұлттық мерекелерден басқа күндері жұмыс істейді. Жұмыс уақытынан тыс жіберілген сұраулар келесі жұмыс күні өңделеді.