Hubungi Kami
1. Layanan Dukungan
Tim dukungan Stockity tersedia untuk membantu berbagai kebutuhan pengguna, mulai dari pertanyaan terkait akun, kendala teknis, proses verifikasi, hingga informasi mengenai fitur dan layanan yang tersedia di platform. Kami berupaya memberikan bantuan yang responsif dan profesional agar pengalaman trading Anda tetap aman dan nyaman.
2. Kontak Email Resmi
Untuk pertanyaan umum, bantuan teknis, atau permasalahan akun, Anda dapat menghubungi tim kami melalui alamat email resmi: support@stockity.ai. Disarankan menggunakan email yang terdaftar pada akun Anda agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan lebih cepat.
3. Estimasi Waktu Tanggapan
Sebagian besar permintaan akan mendapatkan tanggapan dalam waktu 24 hingga 48 jam pada hari kerja. Dalam situasi tertentu seperti tingginya jumlah permintaan atau investigasi tambahan, waktu penanganan mungkin sedikit lebih lama.
4. Informasi Saat Menghubungi Kami
Agar tim kami dapat membantu dengan lebih efektif, sertakan informasi penting seperti ID akun, perangkat yang digunakan, tangkapan layar jika diperlukan, serta penjelasan lengkap mengenai masalah yang Anda alami. Informasi yang lebih rinci akan mempercepat proses penanganan.
5. Perlindungan Komunikasi
Stockity tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, maupun data sensitif lainnya melalui email atau pesan. Jika Anda menerima komunikasi yang mencurigakan yang mengatasnamakan Stockity, segera laporkan kepada tim dukungan kami.
6. Jam Layanan
Tim dukungan pelanggan beroperasi dari hari Senin hingga Jumat, kecuali pada hari libur resmi. Permintaan yang dikirim di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.