Hubungi Kami
1. Dukungan Pelanggan
Tim dukungan kami siap membantu Anda dalam berbagai kebutuhan, termasuk pertanyaan akun, kendala teknis, proses verifikasi, hingga informasi terkait fitur dan layanan Stockity. Kami berkomitmen memberikan bantuan yang cepat, ramah, dan profesional untuk memastikan pengalaman trading Anda tetap lancar dan aman.
2. Email Resmi
Untuk pertanyaan umum, permintaan teknis, atau dukungan terkait akun, Anda dapat menghubungi kami melalui email resmi berikut: support@stockity.ai. Pastikan Anda menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun agar proses verifikasi dapat berjalan lebih cepat.
3. Waktu Respons
Waktu respons rata-rata adalah 24–48 jam pada hari kerja. Dalam kondisi tertentu atau volume permintaan yang tinggi, proses penanganan dapat memerlukan waktu tambahan, namun tim kami selalu berupaya memberikan penyelesaian secepat mungkin.
4. Ajukan Permintaan
Saat menghubungi kami, sertakan detail yang jelas terkait masalah Anda, seperti ID akun, jenis perangkat yang digunakan, tangkapan layar (jika diperlukan), dan deskripsi lengkap terkait kendala. Semakin lengkap informasi yang diberikan, semakin cepat tim kami dapat melakukan proses investigasi dan memberikan solusi.
5. Keamanan Komunikasi
Stockity tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui email. Jika Anda menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Stockity, segera laporkan kepada tim kami untuk penanganan lebih lanjut.
6. Jam Operasional
Tim dukungan bekerja pada hari Senin–Jumat, kecuali hari libur nasional. Pertanyaan yang dikirim di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.