Política de Privacidad
1. Información que recopilamos
Stockity puede recopilar varios tipos de datos, tanto los que usted proporciona directamente como aquellos que se recopilan automáticamente al utilizar nuestra plataforma. Esta información puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documentos de identificación para procesos de verificación, dirección IP, tipo de dispositivo, historial de inicio de sesión, actividad de transacciones, preferencias de idioma y datos de comportamiento como las páginas visitadas y las interacciones realizadas dentro de la aplicación. La recopilación de esta información tiene como objetivo respaldar las operaciones de la plataforma y garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables, incluidas las políticas de KYC y contra el lavado de dinero (AML).
2. Propósito del uso de la información
Los datos que recopilamos se utilizan para diversas necesidades operativas de la plataforma. Esto incluye mejorar la calidad del servicio, personalizar la experiencia del usuario, proporcionar soporte técnico, reforzar los sistemas de seguridad y supervisar las actividades en tiempo real para identificar y prevenir posibles abusos o fraudes. Además, esta información también puede utilizarse para análisis internos, desarrollo de nuevas funciones y evaluación del rendimiento y la estabilidad general del sistema.
3. Protección y seguridad de los datos
Stockity implementa diversas medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios, incluyendo el uso de cifrado, sistemas de firewall de múltiples capas, monitoreo continuo del sistema y restricciones de acceso interno a datos sensibles. Aunque nos esforzamos por mantener altos estándares de seguridad, los usuarios deben comprender que ningún sistema digital está completamente libre de riesgos. Por lo tanto, recomendamos utilizar contraseñas seguras, activar la autenticación de dos factores (2FA), mantener la seguridad de los dispositivos personales y evitar el uso de redes públicas no seguras.
4. Compartición de información
Stockity no vende ni comercializa la información personal de los usuarios a terceros. Sin embargo, en determinadas situaciones, los datos pueden compartirse con partes relevantes, como autoridades legales para cumplir con obligaciones regulatorias, instituciones financieras relacionadas con el procesamiento de transacciones, proveedores de servicios tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma y socios de análisis que contribuyen al desarrollo del servicio. Todo proceso de intercambio de datos se realiza de forma limitada y únicamente para fines legítimos relacionados con las operaciones de la plataforma.
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal almacenada de acuerdo con la legislación aplicable. Además, los usuarios también pueden solicitar la limitación del procesamiento de datos o rechazar el uso de cierta información que no sea obligatoria. Para mantener la seguridad de la cuenta, cualquier solicitud de modificación de datos deberá pasar por un proceso de verificación de identidad realizado por nuestro equipo de soporte.
6. Seguridad de la información financiera
Para garantizar la seguridad de las transacciones, Stockity no almacena directamente información financiera sensible, como los datos de tarjetas bancarias, en sus servidores internos. La información financiera se procesa a través de proveedores de servicios de pago que cumplen con estándares de seguridad internacionales como PCI DSS. También se recomienda a los usuarios asegurarse de que el método de pago utilizado sea de su propiedad para evitar posibles usos indebidos o actividades no autorizadas.
7. Almacenamiento de datos
Los datos de los usuarios se almacenarán mientras la cuenta permanezca activa o durante el período mínimo de retención requerido por las regulaciones aplicables. Una vez finalizado este período, los datos pueden eliminarse, anonimizarse o desactivarse de forma permanente. En ciertos casos, algunos datos pueden conservarse para fines legales, resolución de disputas o prevención de abusos del sistema.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento como etiquetas de píxel para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información analítica. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma, mejorar el rendimiento del sistema y mantener la seguridad del proceso de inicio de sesión. Los usuarios pueden administrar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, aunque algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
9. Datos de terceros
En determinadas circunstancias, Stockity puede recibir información adicional de proveedores de servicios externos, como servicios de verificación de identidad, plataformas analíticas o socios tecnológicos. Esta información se utiliza para mejorar los procesos de verificación, el análisis de riesgos y la detección de actividades que puedan violar las políticas de la plataforma. Todos los datos procedentes de fuentes externas se procesan de acuerdo con los estándares de esta política de privacidad.
10. Transferencia internacional de datos
Algunos datos de los usuarios pueden procesarse o almacenarse en centros de datos ubicados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, Stockity garantiza que las transferencias internacionales de datos se realicen de acuerdo con estándares globales de seguridad y mecanismos legales aplicables. Medidas adicionales como contratos oficiales y cifrado avanzado se utilizan para proteger los datos durante el proceso de transferencia.
11. Privacidad de menores
Los servicios de Stockity no están destinados a personas que no hayan alcanzado la edad legal según las leyes aplicables en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si se descubre que dicha información se ha recopilado sin la autorización adecuada, será eliminada de nuestros sistemas lo antes posible.
12. Cambios en la política
Stockity puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio, requisitos regulatorios o necesidades operativas. Recomendamos a los usuarios revisar esta página de manera regular. Si se producen cambios importantes, se notificará a los usuarios mediante correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma.
13. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro de ayuda oficial disponible en la plataforma o mediante la dirección de correo electrónico de soporte proporcionada.