سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
قد تقوم Stockity بجمع أنواع مختلفة من البيانات، سواء المعلومات التي تقدمها بشكل مباشر أو البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك لمنصتنا. قد تشمل هذه المعلومات الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، مستندات الهوية لأغراض التحقق، عنوان IP، نوع الجهاز، سجل تسجيل الدخول، أنشطة المعاملات، تفضيلات اللغة، بالإضافة إلى بيانات السلوك مثل الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات التي تتم داخل التطبيق. يهدف جمع هذه المعلومات إلى دعم تشغيل المنصة وضمان الامتثال للوائح المعمول بها، بما في ذلك سياسات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
2. الغرض من استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض تشغيلية متعددة داخل المنصة. ويشمل ذلك تحسين جودة الخدمات، وتخصيص تجربة المستخدم، وتقديم الدعم الفني، وتعزيز أنظمة الأمان، ومراقبة الأنشطة في الوقت الفعلي لاكتشاف ومنع أي إساءة استخدام أو عمليات احتيال محتملة. كما قد تُستخدم هذه المعلومات للتحليل الداخلي، وتطوير ميزات جديدة، وتقييم أداء النظام واستقراره بشكل عام.
3. حماية البيانات وأمنها
تطبق Stockity مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك استخدام التشفير، وأنظمة جدار حماية متعددة الطبقات، والمراقبة المستمرة للأنظمة، وتقييد الوصول الداخلي إلى البيانات الحساسة. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان، يجب على المستخدمين إدراك أنه لا يوجد نظام رقمي خالٍ تمامًا من المخاطر. لذلك نوصي باستخدام كلمات مرور قوية، وتفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، والحفاظ على أمان الأجهزة الشخصية، وتجنب استخدام الشبكات العامة غير الآمنة.
4. مشاركة المعلومات
لا تقوم Stockity ببيع أو تداول المعلومات الشخصية للمستخدمين مع أطراف أخرى. ومع ذلك، في بعض الحالات قد يتم مشاركة البيانات مع جهات ذات صلة مثل السلطات القانونية للامتثال للمتطلبات التنظيمية، والمؤسسات المالية المعنية بمعالجة المعاملات، ومزودي الخدمات التقنية الذين يدعمون تشغيل المنصة، بالإضافة إلى شركاء التحليلات الذين يساعدون في تطوير الخدمات. تتم أي عملية مشاركة للبيانات بشكل محدود ولأغراض مشروعة مرتبطة بتشغيل المنصة.
5. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية المخزنة أو تحديثها أو طلب حذفها وفقًا للقوانين المعمول بها. كما يمكن للمستخدمين طلب تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض على استخدام بعض البيانات غير الإلزامية. وللحفاظ على أمان الحساب، قد تتطلب أي طلبات لتغيير البيانات عملية التحقق من الهوية أولاً من قبل فريق الدعم لدينا.
6. أمان المعلومات المالية
لحماية المعاملات، لا تقوم Stockity بتخزين المعلومات المالية الحساسة مثل تفاصيل بطاقات البنك مباشرة على خوادمها الداخلية. يتم معالجة المعلومات المالية من خلال مزودي خدمات الدفع الذين يلتزمون بمعايير الأمان الدولية مثل PCI DSS. كما يُنصح المستخدمون باستخدام وسائل الدفع الخاصة بهم فقط لتجنب أي استخدام غير مصرح به.
7. تخزين البيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما أن الحساب نشط أو خلال فترة الاحتفاظ الدنيا المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها. بعد انتهاء هذه الفترة، قد يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية أو تعطيلها بشكل دائم. في بعض الحالات، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو لتسوية النزاعات أو لمنع إساءة استخدام النظام.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع أخرى مثل pixel tag لدعم تجربة المستخدم وجمع المعلومات التحليلية. تساعدنا هذه التقنيات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة وتحسين أداء النظام والحفاظ على أمان عمليات تسجيل الدخول. يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات المنصة بشكل صحيح إذا تم تعطيلها.
9. البيانات من أطراف ثالثة
في بعض الحالات، قد تتلقى Stockity معلومات إضافية من مزودي خدمات خارجيين مثل خدمات التحقق من الهوية أو منصات التحليل أو شركاء التكنولوجيا. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين عمليات التحقق وتحليل المخاطر واكتشاف الأنشطة التي قد تنتهك سياسات المنصة. تتم معالجة جميع البيانات الواردة من مصادر خارجية وفقًا لمعايير سياسة الخصوصية المعمول بها.
10. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة بعض بيانات المستخدمين أو تخزينها في مراكز بيانات تقع خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم. في هذه الحالات، تضمن Stockity أن عمليات نقل البيانات الدولية تتم وفقًا لمعايير الأمان العالمية والآليات القانونية المعمول بها. كما يتم استخدام إجراءات حماية إضافية مثل العقود الرسمية والتشفير المتقدم لضمان أمان البيانات أثناء النقل.
11. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات Stockity الأفراد الذين لم يبلغوا السن القانوني وفقًا للقوانين المعمول بها في مناطقهم. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من القُصّر. إذا تبين أن مثل هذه البيانات قد جُمعت دون إذن قانوني، فسنقوم بحذفها فورًا من أنظمتنا.
12. التغييرات في السياسة
قد تقوم Stockity بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمات أو التغييرات التنظيمية أو الاحتياجات التشغيلية. نوصي المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. في حال وجود تغييرات مهمة، سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل المنصة.
13. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال مركز المساعدة الرسمي المتوفر على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم.